Nous nous excusons pour ~.

意味

私たちは〜についてお詫び申し上げます。

解説

誤りや不手際を正式に詫びる際の表現。担当者や窓口が問題を認めて丁寧に謝意を示す場面で使われる。

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧企業や店舗の窓口、担当部署などが顧客に対して手違いや遅延などを正式に謝罪する場面で使われます。組織やグループを代表して「私たち」という立場で詫びるため、ビジネスメールや案内文などでよく目にするフォーマルな表現です。

言い換え・似た表現

• Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

  ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。　（より改まった公的なビジネス文書向きの表現です。）

• Toutes nos excuses pour le retard.

  遅れましたことを深くお詫びいたします。　（名詞を使った表現で、メール等で簡潔に謝意を伝えます。）

• Veuillez nous excuser pour cette erreur.

  この誤りにつきましてご容赦ください。　（相手に許しを請う形の、より丁寧でへりくだった言い方です。）

言われたときの返し方

• Ce n'est pas grave, je vous remercie.

  大丈夫ですよ、ありがとうございます。

• Ne vous inquiétez pas, cela arrive.

  ご心配なさらないでください、よくあることです。

よくある間違い

• ✕ Je m'excuse pour le retard.（ビジネスの改まった場面で）

  ○ Veuillez m'excuser pour le retard.

  「自分を許す」という語源から、目上や顧客への単身の謝罪では不遜とされることがあります。