¿Me reembolsan los gastos de envío?

意味

送料の返金はできますか？

解説

送料を返金してほしいと尋ねる言い方。返品や破損があった場合に使い、証拠の提示や返品手続きが必要になることが多い

例文

使う場面・ニュアンス

ふつうネット通販などで届いた商品に不備や破損があり、返品する際にカスタマーサポートへ問い合わせる場面で使います。商品代金だけでなく、送料も戻ってくるかを確認する表現です。権利を主張しつつも落ち着いて尋ねるニュアンスがあります。

言い換え・似た表現

• ¿Es posible obtener un reembolso de los gastos de envío?

  送料の返金を受けることは可能ですか？　（丁寧でビジネスライクな響きになります。）

• ¿Los gastos de envío también están incluidos en la devolución?

  返品には送料も含まれていますか？　（返金対象の範囲を自然に確認する聞き方です。）

• ¿Quién se hace cargo de los gastos de envío?

  送料はどちらの負担になりますか？　（返送時の送料負担者を尋ねる定番表現です。）

言われたときの返し方

• Sí, si el producto está defectuoso, le reembolsaremos el importe total.

  はい、商品に欠陥がある場合は全額を返金いたします。

• Lamentablemente, los gastos de envío no son reembolsables.

  申し訳ございませんが、送料の返金はいたしかねます。

よくある間違い

• ✕ ¿Me devuelven el envío?

  ○ ¿Me reembolsan los gastos de envío?

  「配送そのもの」ではなく「配送料」を指す表現を使う必要があります。