Im Problemfall kontaktieren Sie ~.

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意味

トラブルの際は、〜にお問い合わせください。

解説

トラブル時に指定の窓口へ問い合わせるよう促す表現。書面やメールで事務的に案内するときに使う丁寧な語調。

例文

Die Waschmaschine macht komische Geräusche. Können Sie mir sagen, was ich tun soll?

洗濯機が変な音を立てています。どうすればいいか教えていただけますか。

Im Problemfall kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

トラブルの際は、当社のカスタマーサービスにお問い合わせください。

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5 フレーズのクエスト・意味・会話の穴埋め・説明

使う場面・ニュアンス

丁寧取扱説明書、サービスの利用規約、予約確認メールなどで、万が一不具合やトラブルが生じた際の連絡先を案内するときに使います。顧客や取引先に対して書面で事務的かつ丁寧に伝える場面に適しています。

言い換え・似た表現

  • Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

    問題が発生した場合は、当社のサポート窓口にご連絡ください。 (日常的によく見かける標準的で親切な案内表現です。)

  • Falls Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte.

    万が一問題が発生した場合は、私たちにご連絡ください。 (接続詞を使って条件を明確に述べる丁寧な言い方です。)

  • Im Notfall erreichen Sie uns unter dieser Nummer.

    緊急の際は、こちらの番号で私たちにつながります。 (緊急性の高いトラブル時に使われる表現です。)

言われたときの返し方

  • Vielen Dank für die Information. Ich melde mich, falls etwas ist.

    ご案内ありがとうございます。何かありましたらご連絡します。

  • Alles klar, vielen Dank für Ihre Hilfe.

    承知いたしました。ご案内いただきありがとうございます。

よくある間違い

  • ✕ Im Problemfall kontaktieren Sie an uns.

    ○ Im Problemfall kontaktieren Sie uns.

    動詞 kontaktieren は前置詞 an を取らず、直接4格(名詞)を目的語に取ります。

「Im Problemfall kontaktieren Sie ~.」のよくある質問

Q. 文末の「〜」には何が入りますか?
「uns(私たち)」のような人称代名詞や、「unseren Kundenservice(弊社のカスタマーサービス)」のような問い合わせ窓口の名称が入ります。直接4格の形で置くのがポイントです。
Q. 口頭で使っても不自然ではないですか?
文法的には通じますが、やや硬い書き言葉の響きがあります。口頭では「Wenn es Probleme gibt, melden Sie sich bitte bei uns.(何か問題があればご連絡ください)」などの表現のほうが自然です。

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