Veuillez nous excuser pour ~.

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意味

弊社の〜につきましてお詫び申し上げます。

解説

相手に責任を詫びる表現。公式な案内や通知で問題や迷惑をかけた側が詫びを述べ、対応や再発防止を示す文脈で使う

例文

Veuillez nous excuser pour les désagréments causés.

弊社のご迷惑をおかけしましたことにつきましてお詫び申し上げます。

Nous acceptons vos excuses et attendons votre plan d'action.

謝罪を受け入れます。対応策をお待ちしています。

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使う場面・ニュアンス

丁寧企業や店舗が顧客に対して、サービスの中断、配送の遅延、手違いなどを公式に謝罪する場面で使われます。組織を代表して責任を認め、相手に配慮を示すフォーマルな表現です。書面やメール、公式アナウンスでよく見られます。

言い換え・似た表現

  • Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

    ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。　（より格式高く、公的な文書で定番の表現です。）

  • Nous vous présentons nos excuses pour ce retard.

    このたびの遅延につき、深くお詫び申し上げます。　（名詞を使ってしっかりと謝意を伝える表現です。）

  • Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

    ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。　（メールなどで手短に謝罪を添えるときの表現です。）

言われたときの返し方

  • Merci pour votre retour, ce n'est pas grave.

    ご連絡ありがとうございます、大したことではありませんので大丈夫です。

  • J'espère que le problème sera vite résolu.

    問題が早く解決されることを願っております。

よくある間違い

  • ✕ Veuillez nous pardonner pour...

    ○ Veuillez nous excuser pour...

    動詞パルドネは個人的で重い許しを請う響きがあり、ビジネスの場では不自然です。

「Veuillez nous excuser pour ~.」のよくある質問

Q. 個人として謝る時にも使えますか？
個人の謝罪には不向きです。文中の「ヌ（私たち）」が企業や組織全体を表すため、一人の過ちを謝る場合は「どうぞお許しください（ヴイエ・メクスキューゼ）」のように「ム（私）」を用います。
Q. 後ろにはどんな言葉が続きますか？
前置詞「プール」の後には、迷惑の原因となった名詞が続きます。「この遅延」や「生じたご不便」などがよく使われます。また、動詞の原形をそのまま繋げることはできません。

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