Ihre Vorgangsnummer ist ~.

意味

お客様の処理番号は〜です。

解説

相手に処理番号を知らせる表現。電話や窓口で丁寧な敬称を使って番号を伝えるときに用い、事務的で形式的な場面に向く。

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧公的機関の窓口やカスタマーサポートの電話などで、担当者が顧客に対して問い合わせや申請の処理番号を伝える場面で使われます。敬称の「Sie」に対する所有冠詞「Ihre」を用いた、ビジネスや事務手続きに適した非常に丁寧でフォーマルな表現です。

言い換え・似た表現

• Das ist Ihre Bearbeitungsnummer.

  こちらがお客様の処理番号でございます。　（書類の処理番号を指す際によく使われる表現です。）

• Ich gebe Ihnen die Vorgangsnummer.

  処理番号をお伝えいたします。　（番号を口頭で読み上げる前置きとして使われます。）

• Ihre Ticketnummer lautet...

  お客様のお問い合わせ番号は……でございます。　（ITサポートなどで「lautet」を使った硬い言い方です。）

言われたときの返し方

• Vielen Dank, ich habe es mir notiert.

  ありがとうございます、メモを取りました。

• Könnten Sie die Nummer bitte noch einmal wiederholen?

  恐れ入りますが、もう一度番号を繰り返していただけますか？

よくある間違い

• ✕ Dein Vorgangsnummer ist...

  ○ Ihre Vorgangsnummer ist...

  Nummerは女性名詞なので語尾にeが必要な上、事務窓口では親称のdu系は避けます。