Lösen Sie ~.

意味

〜を解決してください。

解説

相手に問題解決を依頼する表現。ビジネスやサービスの場で相手に丁寧に対応を求めるときに使い、やや堅い命令の響きがある点に注意する

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧ビジネスシーンやカスタマーサポートへの問い合わせで、相手に問題の解決や対処を求める際に使います。敬称の三人称（ジー）を使った丁寧な命令形ですが、指示や要求のニュアンスが強いため、角を立てたくない場面では依頼の形にするのが好まれます。

言い換え・似た表現

• Können Sie bitte das Problem lösen?

  その問題を解決していただけますか？　（疑問文にして、より当たりが柔らかい依頼にする表現です。）

• Würden Sie sich bitte darum kümmern?

  この件をご対応いただけますでしょうか？　（問題解決を引き受けてほしいと丁寧に頼む定番の言い回しです。）

• Bitte finden Sie eine Lösung dafür.

  これに対する解決策を見つけてください。　（具体的な解決策の提示を求める、少し前向きなニュアンスです。）

言われたときの返し方

• Ich kümmere mich sofort darum.

  すぐに対応いたします。

• Wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden.

  できる限り早く解決策を見つけます。

よくある間違い

• ✕ Bitte lösen Sie das Problem sofort! とだけ伝える

  ○ Könnten Sie bitte versuchen, das Problem zu lösen?

  命令形に「すぐに」を重ねると詰問のように聞こえるため、接続法を使って和らげます。