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「お待たせしました」は英語で何と言う？
言い方8通りと場面別の使い分け
日常会話で最も無難な「お待たせしました」は「Sorry to keep you waiting.」です。「お待たせしました」には1対1で対応する決まった直訳の英語は存在せず、謝罪の気持ちを伝えるのか、待ってくれたことへの感謝を述べるのかによって表現が大きく変わります。
友人との待ち合わせ、ビジネスでの対応、接客など、相手や状況に応じた適切な言い分けを身につけましょう。
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「お待たせしました」の英語の言い方（8通り）
ふつう｜相手を待たせて
日常会話からビジネスまで幅広く使える標準的な表現です。少し待たせた際に「申し訳ない」という気持ちを添えて伝えます。「How are you?」などと続けて会話を始めると自然です。
丁寧｜丁寧に到着時
ふつう｜店員・接客で
カジュアル｜友人・同僚に
丁寧｜仕事・顧客に
顧客や取引先に対し、手続きや返答に時間がかかった際に使うフォーマルな表現です。「ご辛抱いただきありがとうございます」という敬意が伝わります。メールの冒頭や電話口でも定番です。
丁寧｜仕事で遅れた時
ふつう｜遅刻した時
丁寧｜改まった場面で
完了不定詞「to have kept」を用いた、非常に改まった丁寧な謝罪表現です。目上の人や重要なクライアントを長く待たせてしまった場面で、深い誠意を込めてお詫びする際に適しています。
場面別の使い分け
| 場面 | おすすめの言い方 | ひとこと |
|---|---|---|
| 日常・少し待たせた時 | Sorry to keep you waiting. | 謝罪を込めた最も標準的な定番フレーズ |
| 接客・料理を運ぶ時 | Sorry for the wait. | 店員が手短に声をかける際の定番 |
| 友人との待ち合わせ | Thanks for waiting. | 親しい間柄で感謝を伝える気軽な表現 |
| 来客対応・会議の冒頭 | Thank you for waiting. | 待たせた相手に礼儀正しく感謝を示す |
| メールの返信遅延（ビジネス） | Thank you for your patience. | 顧客や取引先に対して丁寧に対応する表現 |
| 納期の遅れ・公的な謝罪 | I apologize for the delay. | 深刻な遅延に対して正式に謝意を伝える |
英語圏では「謝罪（Sorry）」だけでなく「感謝（Thank you）」を伝える文化が根付いています。相手との距離感や状況の重さに応じて、ポジティブに感謝するか丁寧に謝罪するかを選びましょう。
直訳が通じない理由・よくある間違い
日本語の「お待たせしました」は挨拶代わりに使われますが、英語では状況に応じて意図を明確にする必要があります。
- 「Sorry」ばかり使う：過度に謝ると自己責任を強調しすぎるため、ビジネスでは「Thank you for your patience」のように感謝へ言い換えるのが自然です。
- 「I made you wait」と直訳する：文法的に不自然で「無理やり待たせた」という高圧的な響きを与えてしまいます。
- 店員がかしこまりすぎる：店舗での配膳などは「Sorry for the wait」程度の手短な表現が好まれます。
Sorryばかりでなく感謝のThank youに言い換える
I made you waitは無理やり待たせた印象を与える
配膳などはSorry for the wait程度で手短にする
状況に応じて感謝への言い換えや適切な表現選びを意識しましょう。
言われたときの返事
- No problem at all. — まったく問題ありませんよ。
- Don’t worry about it. I just got here. — 気にしないで。私も今着いたところです。
- That’s totally fine. — 全然大丈夫ですよ。
- Thank you. — ありがとうございます。（接客などで料理を受け取る際）
- No worries, take your time. — 大丈夫ですので、ご無理なさらず。
問題ないと伝える
- No problem at all.
- That’s totally fine.
気遣いを伝える
- Don’t worry about it.
- No worries, take your time.
受け取る際（接客）
- Thank you.
相手や状況に合わせて自然な返答フレーズを使い分けましょう。
電話対応やオンライン会議で使う「お待たせしました」の英語
対面だけでなく、電話の保留明けやオンラインミーティングの場で使う「お待たせしました」も、英語では定番の定型フレーズが決まっています。電話で保留音を鳴らして待ってもらった後には、wait ではなく hold（保留する）を使った Thank you for holding. が最も一般的です。
また、オンライン会議で接続トラブルがあったり、資料を探すために数十秒ほど場を外したりしたときには、Thank you for your patience. や Sorry about that. と伝えてから本題に入るとスムーズに進行できます。
電話の保留明けの会話例
A: Thank you for holding, Mr. Smith. I have found your contract details.
（お待たせいたしました、スミス様。ご契約内容の確認が取れました。）
B: Great, thank you. Could you explain the renewal options?
（良かったです、ありがとうございます。更新の選択肢について説明していただけますか？）
オンライン会議で待たせたときの会話例
A: Thank you for waiting, everyone. My connection is back now.
（みなさん、お待たせしました。接続が無事に復旧しました。）
B: No problem at all. We can hear you clearly now.
（まったく問題ありませんよ。声もはっきり聞こえています。）
発音のポイントとして、Thank you for holding. は「サンキュー・フォー・ホールディング」と途切れさせず、for と holding を滑らかにつなげます。語尾を落ち着いたトーンで下げることで、誠実でプロフェッショナルな印象を相手に与えることができます。
待たせた時間と相手で選ぶ「お待たせしました 英語」一覧表
英語で「お待たせしました」と伝える際は、「どのくらいの時間待たせたか」と「相手との距離感」を掛け合わせて表現を選ぶと失礼がありません。数十秒程度のちょっとした待ち時間に対して過剰に謝罪するとかえって不自然になり、逆に数日単位の遅延でフランクすぎるお礼を述べると誠意を欠いてしまいます。状況に合わせた最適な表現を一覧で確認しましょう。
| 待たせた時間 | 相手・場面 | おすすめの英語表現 | カタカナ読み目安 | ニュアンス |
|---|---|---|---|---|
| 数十秒〜数分 | 顧客・電話保留 | Thank you for holding. | サンキュー フォー ホールディング | 保留から戻った際の最も丁寧な定型表現 |
| 数分〜十数分 | 取引先・来客 | Thank you for waiting. | サンキュー フォー ウェイティング | 待たせた相手への敬意を込めた標準的なお礼 |
| 数分〜十数分 | 友人・同僚 | Sorry to keep you waiting. | ソーリー トゥ キープ ユー ウェイティング | 「待たせてごめん」と軽く謝意を伝える日常表現 |
| 数十分（遅刻） | 友人・知人 | Sorry I'm late. | ソーリー アイム レイト | 待ち合わせに遅れたときの直接的なお詫び |
| 数時間〜数日 | 顧客・ビジネスメール | Thank you for your patience. | サンキュー フォー ユア ペイシェンス | 返答までの時間を許容してくれたことへの感謝 |
| 数日以上（深刻な遅れ） | 取引先・公的対応 | I apologize for the delay. | アイ アポロジャイズ フォー ザ ディレイ | 納期や連絡の遅れに対するフォーマルな謝罪 |
特にビジネスシーンでは、数日待たせた場合でも即座に自分の非を認めて謝るより、相手の忍耐強い対応に感謝する Thank you for your patience. を用いるほうが、前向きで信頼感のあるやり取りにつながります。
「お待たせしております」と「お待たせしました」の英語の違い
日本語では、相手を待たせている最中に声をかける「お待たせしております（進行形）」と、用件が整って待機が終わったときの「お待たせしました（完了形）」を自然に使い分けます。英語でもこの2つの状況は明確に区別して表現する必要があります。
現在進行形で相手を待たせている最中には、Thank you for your patience while we...（〜の間、お待ちいただきありがとうございます）や、I appreciate your patience as I check this.（確認中につき、お待ちいただき感謝いたします）のように、接続詞の while や as を使って作業中であることを明示します。現在進行形の動作を補うことで、「今まさに対応している」という安心感を相手に与えられます。
待たせている最中の声かけ（進行形）
Thank you for your patience while I review your document.
（書類を確認しておりますので、少々お待ちください。）
I appreciate your patience; this system is taking a few moments.
（システムの処理に少し時間がかかっており、お待たせしております。）
待機が終了したとき（完了）
Thank you for your patience. Here is your receipt.
（お待たせいたしました。こちらがレシートでございます。）
Sorry to keep you waiting. We are ready to start.
（お待たせしました。準備が整いましたので始めましょう。）
完了した際には過去の待機に対する表現である Thank you for waiting. や Thank you for your patience. を単独で用い、その直後に次の行動や本題を告げる文を続けるのが自然な流れです。
次に読む
- ビジネス電話の英語で「少々お待ちください」を伝える表現電話対応で失礼にならずに保留する言い回しが分かります。→
- 「少々お待ちください」は英語で何と言う？待ってもらう側として事前に伝える表現も確認できます。→
- 「わかりました」は英語で何と言う？相手を待たせた後など、承諾や理解を伝える表現を整理できます。→
単語力を測る
よくある質問
- Q. ビジネスメールで使うならどれがおすすめ？
- 「Thank you for your patience.」が最適です。返信に時間がかかった際に添えることで、相手への敬意と感謝をスマートに示せます。重大な遅延の場合は「I apologize for the delay in replying.」を用いましょう。
- Q. 店員として客に料理を出す時は？
- 「Sorry for the wait.」が最も自然です。カジュアルなカフェやレストランで料理や飲み物をテーブルに置く際、「Sorry for the wait. Here is your coffee.」のように手短に添えて使われます。
- Q. 「Sorry」と「Thank you」のどちらが良い？
- 相手に実害がない日常的な待ち時間やビジネスでは「Thank you for waiting」など感謝を伝える表現が好まれます。一方、相手の予定を狂わせるほど大幅に遅刻した場合は「Sorry」でしっかりお詫びするのが適切です。
- Q. 電話対応で「保留にしてお待たせしました」と言いたいときは？
- 「Thank you for holding.」を使います。電話の保留を解除して通話に戻る際の標準的な決まり文句であり、ビジネスシーンでもそのまま使える丁寧な表現です。
- Q. 「お待たせしております」と相手が現在待っている最中の英語表現は？
- 「Thank you for your patience while we prepare your order.」のように、接続詞の while や as を伴って「〜の間お待ちいただきありがとうございます」と伝えると自然です。
2026年10月15日更新・モチタン辞典編集部
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