接客係
「接客係」の英語
「接客係」は英語で customer service staff と言います。飲食店で料理を運ぶ係は server、席へ案内する係は host が一般的です。小売店の販売員なら shop assistant が自然です。
「接客係」の英語の使い分け
customer service staff
店や施設で客に対応する係をまとめて表す、幅広く使える表現です。
飲食店で注文を取り、料理や飲み物を運ぶ接客係を指します。
主にイギリス英語で、店で商品を勧めたり販売したりする係です。
レストランや催しで、客を迎えて案内する係を指します。
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例文
At the restaurant, the hostess led us to our table.
レストランで接客係が私たちを席まで案内した。
コアイメージ
接客係として客を迎え案内し、もてなす女性を指す
英英
a woman who greets, seats, or entertains guests, especially in a restaurant or at events
語源
hostessは、host（客をもてなす人）に女性を表す接尾辞-essが付いてできた語で、女性のもてなし役を表す
コラム
- restaurantでは受付や席への案内をする接客係を指し、barやイベントでは異なる業務を担う女性を意味することがある
例文
コアイメージ
接客係として席案内や注文受付、料理配膳などで客に直接サービスを提供する人
英英
A person who works in a restaurant attending to customers, for example greeting and seating guests, taking orders, and serving food.
語源
restaurant attendantは、restaurantがフランス語由来で飲食店を指す語で、attendantはラテン語attendere（注意を向ける）や古フランス語に由来し「世話をする人」を意味する語が結びついてできた表現
コラム
- 接客係は店によって業務範囲が異なり、ウェイターは配膳中心、ホストは席案内中心など具体的な職名が用いられる
例文
Please ask the service staff at the counter for assistance.
カウンターの接客係にご用件をお申し付けください。
コアイメージ
接客係として来客対応や注文・問い合わせの応対を行う人々を指す
英英
Employees who attend to customers, handling inquiries and requests and providing services at counters, shops, or dining venues.
語源
service staffは、service（奉仕すること）とstaff（従業員集団）が結びついた複合語で、顧客に接してサービスを提供する従業員を指すようになった。
コラム
- 店舗や施設で直接客に接する役割を示す表現で、back officeの職員とは区別して使われることが多い。
例文
コアイメージ
店で客に対応して商品を勧めたり会計を行う販売員を指す
英英
A person who works in a shop assisting customers by advising on products and completing sales and payments.
語源
shop assistantは、shop（店）＋assistant（助ける人）から成り、店で客を手伝う人という意味が転じて販売員を表すようになった。
コラム
- 英国ではshop assistantやsales assistantが普通で、販売員と訳されるが米国ではsalespersonやclerkが使われることが多い。
「接客係」のレベル別の例文
「接客係」を英語にするときのよくある間違い
× I am a customer service staff.
○ I am a member of the customer service staff.
customer service staff は通常、接客担当者全体を表す集合的な表現なので、個人については a member of the customer service staff と言います。
× I work as a hostess at a clothing store.
○ I work as a shop assistant at a clothing store.
hostess は主に飲食店などで客を迎える女性を指し、衣料品店の販売員には使いません。