I asked the booking clerk for a refund.
私は予約係に返金を頼んだ。
顧客の予約手続きや座席・切符の発行を窓口で扱う担当者
A person at a service counter who handles reservations and issues tickets.
booking clerkは、bookingの「予約する」という意味とclerkの「事務員・窓口担当」が組み合わさった複合語で、予約や発券を行う担当者を指す