Ist Ihnen dadurch ~ entstanden?

意味

それによってあなたに〜が生じましたか？

解説

相手に損害が生じたか尋ねる表現。丁寧な語調で相手の不利を確認するときに使い、クレーム対応などで用いられることが多く、空所には損傷や故障などの内容が入る。

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧カスタマーサポートやビジネスの場で、自社の不手際やトラブルの後に顧客へ損害の有無を確認する際に使われます。敬称の「Ihnen」を用いた改まった表現で、相手への配慮を示しつつ法的な補償や対応が必要かを見極めるニュアンスを含みます。

言い換え・似た表現

• Ist Ihnen dadurch ein Schaden entstanden?

  それによって何か損害が生じましたか？　（空所に「損害」を補った最も典型的で実用的な形です。）

• Haben Sie dadurch irgendwelche Nachteile gehabt?

  それにより何か不利益を被られましたか？　（生じた不都合全般を尋ねる、少し柔らかい表現です。）

• Sind Ihnen daraus Kosten entstanden?

  それによって費用が発生しましたか？　（金銭的な実損が発生したか具体的に尋ねる表現です。）

言われたときの返し方

• Nein, glücklicherweise ist kein Schaden entstanden.

  いいえ、幸いにも損害は生じていません。

• Ja, mir sind dadurch zusätzliche Kosten entstanden.

  はい、それによって追加の費用が発生してしまいました。

よくある間違い

• ✕ Ist Ihnen dadurch beschädigt entstanden?

  ○ Ist Ihnen dadurch ein Schaden entstanden?

  動詞 entstehen の主語には名詞が必要で、形容詞は入りません。