Könnten Sie bitte prüfen, woran ~ liegt?

意味

〜の原因を確認していただけますか？

解説

問題の原因を調べてもらう丁寧な依頼。注文や配送の遅れについて、サービス担当者に対応を求めるときに使う。

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧注文の品が届かない時やシステムに不具合が出た時など、カスタマーサポートや取引先に対してトラブルの原因調査を丁寧に依頼する場面で使います。相手を責めずに事実関係の確認を促す、角が立たないビジネスに適した表現です。

言い換え・似た表現

• Könnten Sie bitte überprüfen, was die Ursache dafür ist?

  その原因は何なのかご確認いただけますでしょうか？　（名詞を使って直接的に原因を尋ねる、やや改まった表現です。）

• Können Sie bitte nachsehen, warum sich das verzögert?

  なぜ遅れているのか確認していただけますか？　（日常業務で同僚などにも使いやすい、少し簡潔な依頼です。）

• Ich möchte Sie bitten zu prüfen, woran das Problem liegt.

  その問題の原因がどこにあるのか調査をお願いしたいです。　（公式なメールなどで要望をしっかり伝えたいときの堅い表現です。）

言われたときの返し方

• Gerne, ich werde das sofort für Sie überprüfen.

  かしこまりました。すぐに確認いたします。

• Ich kümmere mich darum und gebe Ihnen bald Bescheid.

  対応の上、追ってご連絡差し上げます。

よくある間違い

• ✕ Könnten Sie bitte prüfen, woran das Problem liegt?（文頭に Warum を使う誤り）

  ○ Könnten Sie bitte prüfen, woran das Problem liegt?

  動詞「liegen an」と結びつくため、疑問詞は warum ではなく woran を用います。

• ✕ Könnten Sie bitte prüfen, woran liegt das?

  ○ Könnten Sie bitte prüfen, woran das liegt?

  間接疑問文なので、定動詞は文末に置く必要があります。