顧客サービス

意味

  • 名 顧客サービスこきゃくサービス

例文

我wǒ们men的de客kè户hù服fú务wù会huì尽jǐn快kuài回huí复fù您nín的de问wèn题tí。

当社の顧客サービスはお客様の質問にできるだけ早く返信します。

コアイメージ

顧客が商品やサービスを安心して使えるよう、企業が支える仕組み

中国語での定義

企qǐ业yè为wèi客kè户hù解jiě决jué问wèn题tí、提tí供gōng信xìn息xī并bìng帮bāng助zhù客kè户hù使shǐ用yòng产chǎn品pǐn或huò服fú务wù的de工gōng作zuò

語源

客户服务は、取引相手や利用者を指す「客户」と、人の役に立つ対応を指す「服务」が結びついた複合語で、顧客への支援を表す

コラム

  • 「客户服务」は担当者とのやり取りだけでなく、返品対応や利用案内なども含む広い呼び方で、会社の窓口を指す場合と対応の仕組み全体を指す場合がある

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