顧客維持

「顧客維持」の英語

「顧客維持」は英語で customer retention と言います。顧客を長く利用し続けてもらう施策や、顧客との関係を維持することを指す、ビジネスで一般的な表現です。retention 単独なら、記憶やデータの保持、従業員の定着などにも使えます。

「顧客維持」の英語の使い分け

  • customer retention

    顧客との関係を維持し、利用を続けてもらう施策や取り組みを表す、ビジネスで一般的な表現です。

    Our customer retention rate rose this year.

    当社の顧客維持率は今年上昇しました。

  • retain customers

    顧客をつなぎ止め、利用を続けてもらうという動作を表します。

    Loyalty programs help us retain customers.

    ロイヤルティープログラムは顧客をつなぎ止めるのに役立ちます。

「顧客維持」の例文

The retention of information is important.

情報の保持は重要だ。

retentionのイラスト

コアイメージ

人・データ・物などを手放さず維持し続けるイメージ

関連語

( 形) retentive： 保持力のある

( 名) retentiveness： 保持力

↔︎( 名) turnover： 離職率

使い方

類義語との違い

retention: 保持：物や情報をそのまま残すこと
maintenance: 維持・管理：状態や機能を保つこと
storage: 保管・蓄積：物やデータを保存すること

英英

The act of keeping something or continuing to have it; the ability to remember information; the tendency of a substance to hold liquids or heat; the situation where customers continue to use a company

語源

retentionは、接頭辞re-（再び・後ろ）とラテン語tenere（持つ）が結びついた動詞retinereから派生し、名詞化接尾辞-tionで「持ち続けること、保持」を表す語

コラム

  • retentionは「保持」を意味し、記憶やデータの保存から顧客の維持や従業員の定着まで使われ、直後の語で何を保持するかが決まる

「顧客維持」のレベル別の例文

「顧客維持」を英語にするときのよくある間違い

  • × customer maintain

    ○ customer retention

    顧客維持という名詞には、自然な名詞の retention を使います。

  • × do customer retention

    ○ improve customer retention

    顧客維持を行うとは通常言わず、改善するなど具体的な動詞を使います。

「顧客維持」の英語についてよくある質問

Q. 「顧客維持」を英語で一言で言うと？
customer retention が一般的です。顧客に利用を続けてもらうことや、そのための取り組みを表します。割合を明確に言う場合は customer retention rate と言います。
Q. retention と retain customers の違いは？
retention は顧客維持という名詞で、retain customers は顧客を維持するという動詞句です。
Q. 「顧客維持」のビジネスメールでの言い方は？
customer retention が使えます。例えば、We aim to improve customer retention. は「顧客維持の改善を目指しています」という意味です。

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「顧客維持」の英語が載っている単語帳

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