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Our communal washer has been unusable since Monday; my repair request is unanswered.
共用洗濯機が月曜から使えず、修理依頼に返答がありません。
Please accept our apology for the delay. We’ll send a technician today.
修理依頼への返答が遅れ、おわびします。本日、担当者を手配します。
こちらの謝罪を受け入れてほしいと丁寧に伝える表現。対応の遅れを認め、苦情を書面で受けた側が返答するときに使う。
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