コールセンター
「コールセンター」の英語
「コールセンター」は英語で call center と言います。電話で問い合わせや注文を受ける部署・拠点を指します。call centre はイギリス英語のつづりで、意味は同じです。
「コールセンター」の英語の使い分け
アメリカ英語で最も一般的な、電話で顧客対応をする拠点の表現です。
イギリス英語でのつづりで、意味や使う場面は米国式と同じです。
例文
コアイメージ
コールセンターは顧客からの電話を受けて対応や案内を行う業務拠点を指す
英英
A facility or department that answers and manages telephone calls from customers, providing support, information, or services.
語源
call centreは、call（電話をかける行為）とcentre（中心）が結びついて生まれた語で、電話による顧客対応業務を指す言葉として英語圏で定着し日本語に入った
コラム
- コールセンターは問い合わせ対応だけでなく注文受付や技術サポートなど複数の業務を担当し、業務の違いで部署名や役割が分かれる
例文
コアイメージ
コールセンターは多くのオペレーターが電話で顧客の問い合わせや要望に対応する中央の部署や拠点を指す
英英
A centralized office where staff handle incoming and outgoing telephone calls for customer service, support, or information.
語源
call centerは、call（電話をかける・受ける行為）＋center（中心となる場所）の合成語で、電話を軸に顧客対応を行う拠点を指す
コラム
- 日本語のコールセンターは電話対応を指すことが多く、顧客の問い合わせ受付や一次対応を専門に行う拠点を意味する
「コールセンター」のレベル別の例文
- 中学
I called the call center for help with my account.
- 高校・英検2級
The company moved its call centre to a larger building last spring.
- TOEIC・ビジネス
Please contact our call center if the delivery does not arrive by Friday.
- 日常会話
Should I call the call center?
「コールセンター」を英語にするときのよくある間違い
× I contacted the telephone center.
○ I contacted the call center.
× I did a call center.
○ I worked at a call center.
仕事として「コールセンターで働く」は work at を使います。