返品対応費

「返品対応費」の英語

「返品対応費」は英語で return handling costs と言います。品質管理や原価管理の専門用語では external failure costs と表現することもありますが、これは保証・修理・交換・リコールなど、顧客に届いた製品の不具合に伴う費用全般を含む、より広い概念です。

「返品対応費」の英語の使い分け

external failure costs
品質管理や原価管理で使う専門用語で、顧客に届いた製品の不具合に伴う保証・修理・交換・リコールなどの費用全般を指します。
The external failure costs rose after the product recall.
製品のリコール後、外部不良費が増加しました。
return handling costs
返品の受付・処理・返送など、返品対応にかかる費用を一般的に表す自然な表現です。
The company covered the return handling costs for defective products.
その会社は不良品の返品対応費を負担しました。

「返品対応費」の例文

The external failure cost rose after the product recall.

製品のリコール後、外部不良費が増加した。

コアイメージ

顧客に届いた製品の不具合に伴い企業が負担する外部不良費を指す

英英

Costs incurred after a defective product reaches the customer, including returns, repairs, recalls, warranty claims, and liability expenses.

語源

external failure costは、external（外部）＋failure（不良）＋cost（費用）という語構成で、品質コストの区分（予防・評価・内部不良・外部不良）における顧客到達後に発生する不良関連費用を表す

コラム

品質管理や原価管理で使われる専門用語で、リコール費や保証費など顧客対応に伴う費目の合算として扱われる

「返品対応費」のレベル別の例文

中学
The company paid the return handling costs.

その会社は返品対応費を支払いました。
高校・英検2級
The report explains why our return handling costs increased this year.

その報告書は、今年返品対応費が増加した理由を説明しています。
TOEIC・ビジネス
We need to reduce external failure costs through better quality control.

よりよい品質管理によって、外部不良費を削減する必要があります。
日常会話
The recall probably increased the company's return handling costs.

そのリコールで、会社の返品対応費はおそらく増えたでしょうね。

「返品対応費」を英語にするときのよくある間違い

× return cost

○ return handling costs

return cost は返品にかかる送料など、個別の費用を指すことがあります。「返品対応費」全般には return handling costs が適しています。
× refund cost

○ return handling costs

refund cost は返金にかかる費用に限られます。返品の受付・処理・返送などを含む場合は return handling costs と言います。

「返品対応費」の英語についてよくある質問

Q. 「返品対応費」を英語で一言で言うと？

一般的には return handling costs と言います。品質管理や原価管理で、顧客に届いた製品の不具合に伴う費用全般を指す場合は external failure costs が使われます。

Q. external failure cost は返品費用と同じですか？

完全に同じではありません。external failure costs は返品費用に加えて、保証、修理、交換、リコールなど、顧客に届いた後の製品不具合への対応費を含むことがあります。

Q. 「返品対応費」をビジネス英語でどう言いますか？

一般的な資料や会話では return handling costs が自然です。品質管理や原価管理の専門資料で、顧客に届いた後の製品不具合に伴う費用全般を指す場合は external failure costs と言えます。

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