Kann ~ entsperrt werden?

意味

〜を解除できますか？

解説

相手に解除可能か尋ねる表現。店員やサポートに対象のロックを外してもらえるか丁寧に確認する場面で使う。

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧携帯ショップや銀行、サポート窓口などで、ロックされたスマートフォンやカード、アカウントのロックを解除してもらえるか尋ねるときに使います。受動態を用いた客観的で丁寧な響きがあり、店員やカスタマーサポートに対して問題なく使える表現です。

言い換え・似た表現

• Können Sie das bitte entsperren?

  これを解除していただけますか？　（相手に直接解除をお願いする、より実践的で丁寧な依頼表現です。）

• Lässt sich das entsperren?

  これは解除可能ですか？　（機能や仕組みとして解除が可能かどうかを尋ねるニュアンスです。）

• Wie kann ich das entsperren?

  どうすればこれを解除できますか？　（自分で解除するための手順を相手に尋ねる表現です。）

言われたときの返し方

• Ja, dafür brauche ich Ihren Ausweis.

  はい、そのためにお客様の身分証明書が必要です。

• Das geht leider erst nach 24 Stunden.

  残念ながら24時間経たないと解除できません。

• Leider nein, das ist dauerhaft gesperrt.

  あいにくですが、こちらは完全にロックされており解除できません。

よくある間違い

• ✕ Kann ich das canceln?

  ○ Kann das entsperrt werden?

  「解除する」をキャンセルと混同しがちですが、画面やカードのロック解除には entsperren を使います。

• ✕ Kann das aufmachen werden?

  ○ Kann das entsperrt werden?

  「開ける」を意味する aufmachen では、デジタル機器やカードのロック解除の意味になりません。