顧客忠誠度
「顧客忠誠度」の英語
「顧客忠誠度」は英語で customer loyalty と言います。顧客が継続して同じ企業を選ぶ支持を表し、文脈によっては loyalty とも言います。ポイント制度などの文脈では loyalty program もよく使われます。
「顧客忠誠度」の英語の使い分け
customer loyalty
顧客が継続して同じ企業を選ぶ度合いを表す一般的な表現です。
「顧客忠誠度」の例文
Customers' loyalty keeps companies profitable.
顧客の忠誠心が企業の収益を支える。
コアイメージ
誰かや組織に寄り添い、変わらずそばにいる心。
関連語
使い方
類義語との違い
loyalty:
組織や人への忠誠心、変わらぬ支持
commitment:
仕事や約束に対する強い責任感・献身
reliability:
頼りになる性質、信頼できること
英英
The quality of being faithful and supportive to your friends, beliefs, or country, and showing strong commitment to someone or something.
語源
loyaltyは、中世フランス語のloiautéから来て「忠誠心」を表す言葉になった。
コラム
- 企業はポイントや特典といった施策(loyalty program)で顧客の支持を維持することが多く、loyaltyは単なる好意より継続的な行動を示す語として使われる。