顧客からの苦情

意味

  • 名 顧客からの苦情こきゃくからのくじょう

例文

公gōng司sī及jí时shí处chǔ理lǐ了le客kè诉sù。

会社は顧客からの苦情を速やかに処理した。

コアイメージ

顧客の不満が言葉になり、店や会社の対応を求める状態

中国語での定義

客kè户hù对duì商shāng品pǐn、服fú务wù或huò处chǔ理lǐ结jié果guǒ表biǎo示shì不bù满mǎn,并bìng提tí出chū意yì见jiàn或huò要yāo求qiú

語源

客诉は、「客户投诉」を縮めた業務用の語で、「客」は顧客、「诉」は不満を訴えることを表す構成

コラム

  • 「客诉」は接客やカスタマーサポートの現場で、顧客から寄せられた苦情をまとめて指す語であり、社内の対応件数や処理状況を話すときによく使われる

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