客诉

「客诉」の発音・読み方

ピンインkè sù

「客诉」の意味

「客诉」の例文

公gōng司sī及jí时shí处chǔ理lǐ了le客kè诉sù。

会社は顧客からの苦情を速やかに処理した。

「客诉」のコアイメージコアイメージ

顧客の不満が言葉になり、店や会社の対応を求める状態

「客诉」の中国語での定義中国語での定義

客kè户hù对duì商shāng品pǐn、服fú务wù或huò处chǔ理lǐ结jié果guǒ表biǎo示shì不bù满mǎn，并bìng提tí出chū意yì见jiàn或huò要yāo求qiú

「客诉」の語源語源

客诉は、「客户投诉」を縮めた業務用の語で、「客」は顧客、「诉」は不満を訴えることを表す構成

「客诉」のコラムコラム

  • 「客诉」は接客やカスタマーサポートの現場で、顧客から寄せられた苦情をまとめて指す語であり、社内の対応件数や処理状況を話すときによく使われる
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