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かしこまりましたの英語！ビジネスで役立つ丁寧な表現と例文

一目でわかる丁寧度別の使い分け一覧表

英語には日本語のような明確な敬語体系はありませんが、使われる単語や表現の丁寧さ（フォーマル度）には明確な違いが存在します。まずは相手との関係性や連絡媒体に合わせた最適な表現を一覧で確認しましょう。

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表現	丁寧度	主な対象	適した連絡手段
Certainly.	最上級（非常に丁寧）	クライアント、役員、顧客	対面、電話、接客
Of course.	上級（丁寧・前向き）	取引先、直属の上司	対面、電話、メール
Absolutely.	上級（力強い承諾）	クライアント、上司	対面、電話
I'm on it.	中級〜上級（迅速な着手）	上司、チームリーダー	対面、電話、チャット
Noted with thanks.	上級（メール定型）	取引先、社内関係者	メール
I will make sure...	上級（行動の約束）	取引先、上司	メール、対面
Sure thing. / Sure.	日常・中級（親しい間柄）	同僚、親しい取引先	対面、チャット
Will do.	中級（簡潔な承諾）	同僚、親しい上司	チャット、メール
Got it.	カジュアル（了解）	同僚、後輩	チャット、対面
No problem.	カジュアル（問題なし）	同僚、親しい間柄	対面、チャット

目上の人や重要なクライアントに対して、日本語の「了解です」のような軽い感覚でOK.やGot it.を使ってしまうと、馴れ馴れしい印象や事務的で冷たい印象を与えてしまう恐れがあります。ビジネスの現場では、相手の立場とコミュニケーションの媒体を考慮して、適切な表現を選択することが求められます。

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かしこまりましたの英語！ビジネスで丁寧な基本表現

口頭（対面や電話）のビジネスシーンで、上司やクライアントからの指示や依頼に対して失礼なく「かしこまりました」「承知いたしました」と返答する際の最重要フレーズを解説します。

最もフォーマルで万能な「Certainly.」

ビジネスの口頭表現で最も格調が高く、丁寧な「かしこまりました」がCertainly.です。「疑いなく、確実に引き受ける」というニュアンスを含んでおり、相手からの依頼や要望に対して敬意を示しながら承諾できます。

• Certainly, Mr. Smith. I will prepare the agenda right away.（かしこまりました、スミスさん。直ちにアジェンダを準備いたします。）
• Certainly. I will check the delivery schedule and contact you shortly.（かしこまりました。納品スケジュールを確認の上、追ってご連絡差し上げます。）

快く前向きに引き受ける「Of course.」

Of course.は「もちろんです」「喜んで承知いたします」という前向きな好意を込めて引き受ける表現です。単に指示に従うだけでなく、「お役に立てて光栄です」というニュアンスを含めることができます。

• Of course, Ms. Davis. I will update the slides by noon.（もちろんでございます、デイビスさん。正午までにスライドを更新いたします。）
• Of course. Please let me know if you need any additional assistance.（かしこまりました。追加のお手伝いが必要でしたら何なりとお知らせください。）

力強く確実に請け合う「Absolutely.」

Absolutely.は「100パーセントその通りにします」「お任せください」という強い確信と意欲を相手に伝えるフレーズです。重要なプロジェクトの遂行や、顧客からの強い要望に対して安心感を与えたい場面で頻繁に使われます。

• Absolutely. We will ensure the system goes live without any delays.（承知いたしました。遅延なくシステムが本番稼働するよう万全を期します。）
• Absolutely. I will handle this matter with the highest priority.（承知いたしました。本件を最優先事項として対応いたします。）

すぐ着手する姿勢を示す「I'm on it.」

I'm on it.は「承知いたしました、直ちにとりかかります」という、行動への即時着手を表すフレーズです。上司から緊急のタスクを頼まれた際などに、頼もしさとスピード感を伝えることができます。

非常に使い勝手が良い表現ですが、フォーマルな場でのクライアント向けというよりは、社内の上司や同僚に対して使われます。

• I'm on it right now. I will send you the draft within an hour.（承知いたしました、直ちに着手します。1時間以内に下書きをお送りします。）
• Thank you for the update. I'm on it.（状況の共有ありがとうございます。すぐに対応いたします。）

certainly確かにof courseもちろんabsolutely絶対にright awayすぐに

対面でのスムーズなやり取りを磨きたいときは、英会話の総合ガイドを参考にしてください。

次の疑問口頭での基本を押さえたら、状況に合わせたビジネスで使える承知しましたの表現も確認しておくと安心です。

かしこまりましたの英語！ビジネスメールの返信文

ビジネスメールでは、対面のような一言だけの返信（Certainly.など）は淡白で冷たく感じられることがあります。メールでは受諾の意思を示した上で、具体的な対応内容や見通しを添えるのがマナーです。ここでは実務で使える表現と返信テンプレートを紹介します。

メール専用の定番受諾フレーズ

メールで依頼や連絡を受信した際に用いる代表的な言い回しです。

• Noted with thanks.（受領いたしました。ありがとうございます。/ 確かに拝受・承知いたしました。）
  相手からの連絡や共有事項をしっかり受け取ったことを簡潔かつ礼儀正しく伝える表現です。
• I will make sure...（〜するようにいたします / 確実に手配いたします）
  指示された内容を間違いなく実行するという責任感を伝える表現です。
  例文：I will make sure that the documents are delivered by tomorrow morning.（明日朝までに確実に書類がお手元に届くよう手配いたします。）
• I will certainly...（確かに〜いたします / かしこまりました、〜いたします）
  Certainly.を動詞と結びつけてメール文中に組み込むフォーマルな書き方です。
  例文：I will certainly attend the meeting on Thursday.（木曜日の会議には必ず出席いたします。）
• Please be assured that...（どうぞご安心ください）
  顧客や取引先の不安を解消しつつ、確実に業務を完了させることを伝える表現です。
  例文：Please be assured that our team will meet the agreed deadline.（私どものチームが合意した期日を厳守いたしますので、どうぞご安心ください。）

そのまま使える！用件別メール返信テンプレート

実務でそのままコピー＆ペーストしてアレンジできる3つの返信文例です。「納期」「担当者」「添付の確認」などを組み合わせ、信頼を高める構成になっています。

1. 業務依頼・タスク受託の返信

Subject: Re: Request for market research report
Dear Mr. Anderson,

Thank you for reaching out.
I will certainly take care of the market research report as requested.
I will start working on it today and deliver the first draft by Friday at 3:00 PM.
Should you have any additional requirements in the meantime, please feel free to let me know.

Best regards,
Taro Yamada

（件名：Re: 市場調査レポート作成の依頼について
アンダーソン様
ご連絡ありがとうございます。ご依頼いただきました市場調査レポートの件、かしこまりました。本日より着手し、金曜日の午後3時までに初稿をお送りいたします。その間に何か追加のご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
山田太郎）

2. 日程調整・スケジュール確認の返信

Subject: Re: Meeting schedule for next week
Dear Ms. Taylor,

Thank you for your email regarding the project review.
Noted with thanks. Tuesday, October 15th at 2:00 PM works perfectly for me.
I will send a calendar invitation shortly with the video conference link.
I look forward to speaking with you then.

Sincerely,
Hanako Suzuki

（件名：Re: 来週のお打ち合わせ日程について
テイラー様
プロジェクトレビューに関するご連絡ありがとうございます。拝受いたしました。10月15日火曜日の午後2時で問題ございません。追ってウェブ会議のリンクを添えたカレンダー招待をお送りいたします。お話しできることを楽しみにしております。
鈴木花子）

3. 資料送付・共有を受けた際の確認返信

Subject: Re: Revised contract draft
Dear Mr. Clark,

Thank you for sending the revised draft so promptly.
I have safely received the attached document. I will review the terms carefully and get back to you with our feedback by the end of Wednesday.
Thank you for your ongoing cooperation.

Best regards,
Kenji Sato

（件名：Re: 修正版契約書ドラフト
クラーク様
早速修正版ドラフトをお送りいただきありがとうございます。添付ファイルを無事受領いたしました。条項を注意深く確認し、水曜日の終業時までにフィードバックをご返答いたします。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
佐藤健二）

全体の構成や定型フレーズを詳しく学びたいときは、英語メールの書き方をご覧ください。

かしこまりましたの英語！接客やレストランでの発音

ホテル、レストラン、アパレルなどの接客現場において、「かしこまりました」は最も頻繁に発する言葉の一つです。接客英語では、使うフレーズの丁寧さに加えて、相手に心地よさを与える発音やイントネーションが極めて重要になります。

接客業の基本フレーズと敬称の使い方

接客の場面では、Certainly.の後に敬称を添えることで、格式高い洗練されたサービスを印象づけることができます。

• Certainly, sir.（かしこまりました、お客様［男性］。）
• Certainly, ma'am.（かしこまりました、お客様［女性］。）
• My pleasure.（喜んで承ります。/ どういたしまして。）
• Right away, sir.（かしこまりました、ただちにお持ちいたします。）

レストラン接客でのロールプレイング会話例

実際の飲食店で交わされる典型的な注文・要望のやり取りです。

【シーン1：追加注文の対応】
Customer: Could we have two glasses of sparkling water, please?（炭酸水を2杯いただけますか？）
Server: Certainly, ma'am. Would you like lemon or lime with that?（かしこまりました。

レモンまたはライムをお付けいたしましょうか？）
Customer: Lemon, please.（レモンをお願いします。）
Server: Right away, ma'am.（かしこまりました、すぐにお持ちいたします。）

【シーン2：料理への配慮・要望の対応】
Customer: Excuse me, is it possible to make this pasta without onions?（すみません、このパスタを玉ねぎ抜きで作っていただくことはできますか？）
Server: Absolutely, sir. I will inform the chef immediately to prepare it without onions.（かしこまりました。

玉ねぎ抜きで調理するよう、ただちに厨房のシェフへ申し伝えます。）

聞き取りやすく親切に聞こえる発音・イントネーションのコツ

丁寧な英語を話していても、語尾が下がって平坦な発音になると、ぶっきらぼうで不満そうに聞こえてしまうことがあります。接客時の発音のポイントは以下の通りです。

• Certainlyの発音のポイント
  カタカナ表記の「サータンリー」ではなく、最初の音節「Cer-」にアクセントを置き、舌を奥に引いてしっかり「r」の音を響かせます。続く「-tain-」の部分は破裂させず軽く発音し、「サー（ト）ンリー」のように滑らかに発音します。
• 語尾のトーンをわずかに持ち上げる
  Certainly, sir.と言う際、最後の「sir」を低く落とさず、明るく柔らかなトーンで少し上げ調子に保ちます。これにより、歓迎されている安心感を顧客に与えることができます。
• 笑顔を伴う声（Smile Voice）を意識する
  英語は口の開き方で母音の明るさが変わります。口角を横に広げて発声することで、自然と温かみのあるプロフェッショナルな響きになります。

かしこまりましたの英語！sureのニュアンスと注意点

日常会話で非常によく耳にするSure.ですが、ビジネスシーンで目上の人やクライアントに対して使ってよいのか迷う方も多い単語です。ここではSure.やカジュアルな了解表現の許容範囲と注意点を整理します。

Sureのフォーマル度と使える場面・使えない場面

Sure.は基本的に「もちろん」「いいですよ」という気軽な承諾を表す言葉です。そのため、対等な関係である同僚や、気心の知れたチームメンバーからの依頼には好印象ですが、重要な取引先や役員に対して使うにはくだけすぎています。

カジュアル表現の境界線：OK / Got it / No problem

ビジネスの現場では、以下の表現のニュアンスの違いを理解しておく必要があります。

• OK. / All right.
  一般的な了解表現ですが、ビジネスで単体で使うと「了解した」という最低限の意思表示にとどまり、感情がこもっていない冷たい印象を与えることがあります。
• Got it. / Understood.
  「内容を理解した」という意味です。同僚間では重宝しますが、上司や顧客に対して一言Got it.とだけ返すのは無礼と受け取られるリスクがあります。目上に対してはI understand.やUnderstood.を使い、さらにアクションを一言添えましょう。
• No problem. / Not a problem.
  「問題ありません」「どういたしまして」として頻出しますが、相手の依頼に対して「面倒なことではない」という消極的なニュアンスを含みます。目上の依頼には「問題ない」ではなく「喜んで引き受ける」姿勢（Of course.やCertainly.）を示すのが好まれます。
• Roger that. / Copy that.
  無線通信や軍隊用語から生まれた口語表現です。IT企業や親しい同僚間のチャットではユーモラスに使われることがありますが、公のビジネスメールや改まった場では適しません。

チャット（SlackやTeams）での承諾表現とマナー

SlackやMicrosoft Teamsなどのビジネスチャットツールでは、メールのような形式的な挨拶を省き、迅速かつ明瞭に「承知しました」を伝えるスピード感が重視されます。

チャットで頻出するスピーディーな受諾フレーズ

タイピングの手間を減らしつつ、相手に業務進行の安心感を与えるショートフレーズです。

• On it!（すぐやります！ / 対応中です！）
  指示を受けた瞬間に「着手した」ことを知らせる最も一般的な表現です。
• Will do.（承知しました、やっておきます。）
  I will do it.の主語が省略された形です。同僚や直属の上司からの依頼への返答として頻用されます。
• Noted.（承知しました / 確認しました）
  情報共有やリマインダーを受け取った際に「目を通しました」という意味で素早く返信する表現です。
• Sure thing.（了解です！ / もちろんです！）
  気軽かつ快活に依頼を引き受ける際のフレーズです。

チャットにおけるリアクション絵文字のマナー

グローバル企業や英語圏のチームでは、テキストで返信する代わりに絵文字（リアクション）で承諾を示す文化が定着しています。相手や組織のカルチャーに応じて適切に活用しましょう。

• チェックマーク（白または緑のチェック）：タスクや共有内容を「確認・処理した」ことを示し、最もビジネスライクで角が立ちません。
• 親指を立てたサイン（サムズアップ）：「了解」「承認」を意味する万能なリアクションですが、目上の人に対して単独で使うとカジュアルすぎると感じる人もいるため、社内文化を見極めて使用します。
• お辞儀・合掌のサイン：感謝を含めた了解を伝える際に使われますが、多国籍チームでは宗教的な文脈や単なる感謝と解釈されることもあります。

信頼を高める！承諾に添える次の一手フレーズ

ビジネスにおいて本当に信頼されるビジネスパーソンは、「かしこまりました」の一言だけで会話やメールを終わらせません。了解した上で「次にとる具体的なアクション」「完了見込みの期日」「必要に応じた質問」をワンセットで伝えることで、相手に安心感とプロ意識を感じさせることができます。

具体的な納期・期日を明示する

「いつまでに終えるか」を同時に伝えることで、相手からの進捗確認の催促を防ぐことができます。

• Certainly. I will complete the review by the end of today.（かしこまりました。本日中までにレビューを完了いたします。）
• Understood. We will have the proposal ready by Friday noon.（承知いたしました。金曜日の正午までに提案書をご用意いたします。）

担当者や次のアクションを明確にする

自分が動くのか、誰に引き継ぐのかを明確にします。

• Of course. I will coordinate with our engineering team immediately.（かしこまりました。直ちに弊社の技術チームと調整いたします。）
• I will make sure our sales representative contacts you this afternoon.（かしこまりました。本日午後に営業担当者からご連絡差し上げるよう手配いたします。）

確認の完了と相手への配慮を添える

受け取った資料の確認や、追加質問への準備があることを伝えます。

• Noted with thanks. I will review the attached file and reach out if I have any questions.（拝受いたしました。添付ファイルを確認し、質問があれば改めてご連絡いたします。）
• Certainly. I will keep you posted on our progress.（かしこまりました。進捗状況は随時ご報告いたします。）

よくある質問

Q. 一番フォーマルな表現は何ですか？

対面や口頭ではCertainly.が最も格式が高く丁寧です。メールであればI will certainly take care of this.やNoted with thanks.が適しています。

Q. 上司に「OK」と返答するのは失礼ですか？

社風にもよりますが、単にOK.とだけ返すのはくだけすぎている印象を与えます。上司にはCertainly.やI'm on it.、Will do.などを使うのが確実です。

Q. Sureは目上の人や顧客に使えますか？

Sure.は「もちろんいいですよ」という日常的な表現のため、重要なクライアントや役員に対してはフランクすぎます。目上にはCertainly.を選びましょう。

Q. メールで「Noted.」一言の返信はあり？

親しい同僚間のチャットなら問題ありませんが、取引先や上司へのメールでNoted.一言だけ返すのはぶっきらぼうです。Noted with thanks.とするか文を続けましょう。

Q. 接客で英語のイントネーションの注意点は？

語尾を下げて平坦に言うと冷たく聞こえやすいため、Certainly, sir.などの語尾は口角を上げて明るく、少しトーンを保つように発音すると好印象です。

2026年10月2日更新・モチタン辞典編集部