コンタクトセンター

「コンタクトセンター」の英語

「コンタクトセンター」は英語で contact center と言います。電話だけでなく、メールやチャットなどで顧客対応を行う窓口です。helpdesk は特に技術的な問い合わせや障害対応の窓口を指すことが多いです。

「コンタクトセンター」の英語の使い分け

contact center
電話、メール、チャットなどで顧客対応を行う総合窓口に使います。
Please contact our contact center for assistance.
サポートが必要な場合は、当社のコンタクトセンターにご連絡ください。
helpdesk
ITの技術的な問い合わせやトラブル対応の窓口に使うことが多いです。
Our helpdesk handles password issues.
当社のヘルプデスクはパスワードの問題に対応しています。

「コンタクトセンター」の例文

Customers can reach the helpdesk by email or phone.

顧客はメールや電話で問い合わせ窓口に連絡できます。

コアイメージ

顧客や利用者からの問い合わせや支援要請を受け付けて対応する窓口

英英

a service or office that receives and responds to inquiries and support requests from customers or users

語源

helpdeskは、help（助ける）とdesk（受付・机）が結合して作られた語で、コンピューター利用や製品サービスに関する相談を受け付ける窓口を指すようになった

コラム

ITの現場ではhelpdeskは技術的な障害対応やトラブルシューティングを行うチームを指すことが多く、電話やメールだけでなくチャットやチケットシステムで対応することが一般的である

「コンタクトセンター」のレベル別の例文

中学
You can call our contact center for help.

困ったときは当社のコンタクトセンターに電話できます。
高校・英検2級
The contact center answers questions from customers worldwide.

そのコンタクトセンターは世界中の顧客からの質問に答えます。
TOEIC・ビジネス
Please direct all technical inquiries to the IT helpdesk.

技術的な問い合わせはすべてITヘルプデスクに回してください。
日常会話
Should I call the helpdesk?

ヘルプデスクに電話すればいいですか？

「コンタクトセンター」の英語についてよくある質問

Q. 「コンタクトセンター」を英語で一言で言うと？

contact center が一般的です。電話に限らず、メールやチャットなど複数の手段で顧客対応を行う窓口を指します。

Q. contact center と helpdesk の違いは？

contact center は顧客対応全般の窓口です。helpdesk は特にITの技術的な問い合わせや障害対応を行う窓口を指すことが多いです。

Q. 「コンタクトセンター」をビジネスメールでどう言う？

Please contact our contact center. のように表現できます。より丁寧にするなら、Please contact our contact center for further assistance. が使えます。

「コンタクトセンター」と関連する日本語の英語

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