サポートセンター

「サポートセンター」の英語

「サポートセンター」は英語で support center と言います。問い合わせ対応全般には customer support、技術的な窓口には help desk が一般的です。service department はサービス部門を指す広い表現です。

「サポートセンター」の英語の使い分け

support center
顧客の問い合わせを受ける窓口やチームを指す標準的な表現です。
Please contact our support center for help.
サポートセンターにお問い合わせください。
customer support
問い合わせ対応というサービス全般を指し、窓口名にも使えます。
Our customer support is available by email.
当社のカスタマーサポートはメールで利用できます。
help desk
社内外の技術的な質問や不具合に対応する窓口に向いています。
The help desk can reset your password.
ヘルプデスクでパスワードを再設定できます。
service department
会社のサービス部門全体を指すやや広い表現です。
Please contact the service department for assistance.
サポートが必要な場合はサービス部門にご連絡ください。

コアイメージ

顧客の問い合わせやトラブル対応を受け付ける窓口やチームを指す

英英

A team or office that receives customer inquiries, provides technical or account support, and coordinates solutions to problems reported by customers.

語源

service departmentは、service（対応・支援）とdepartment（部署）の結合によって、顧客対応を専門に行う窓口やチームを意味する表現として使われている。

コラム

オンラインサービスではservice departmentはメールやチャットで対応するサポートチームを指すことが多く、help deskやsupport centerと並んで使われる

「サポートセンター」のレベル別の例文

中学
Please call our support center for help today.

今日、助けが必要ならサポートセンターに電話してください。
高校・英検2級
The customer support team answered my question quickly.

カスタマーサポートの担当チームは私の質問にすぐ答えました。
TOEIC・ビジネス
Please forward this complaint to the service department.

この苦情をサービス部門に転送してください。
日常会話
Try the help desk first.

まずヘルプデスクに聞いてみて。

「サポートセンター」を英語にするときのよくある間違い

× Please contact the support center department.

○ Please contact the support center.

support center に department を重ねる必要はありません。

「サポートセンター」の英語についてよくある質問

Q. 「サポートセンター」を英語で一言で言うと？

support center が最も直接的で一般的な言い方です。

Q. support center と help desk の違いは？

support center は顧客向けを含む幅広いサポート窓口、help desk は技術的な問い合わせ窓口に使うのが一般的です。

Q. 「サポートセンター」のビジネスメールでの言い方は？

Please contact our support center. が使えます。より丁寧にするなら、Please contact our customer support team. も一般的です。

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