No podemos ~.

意味

弊社では〜できかねます

解説

丁寧にできないことを伝える表現。社内方針や規程で対応できない旨を穏やかに伝えるときに使い、より正式で堅い語調を持つ

例文

使う場面・ニュアンス

丁寧ビジネスの現場で、顧客や取引先からの要望・依頼を会社の規定や方針を理由に断る場面で使います。主語を「私たち（弊社）」にすることで、個人の判断ではなく組織としての決定であることを穏やかに伝えられます。

言い換え・似た表現

• Lamentablemente no nos es posible aceptar su solicitud.

  残念ながらご要望をお受けすることはいたしかねます。　（より改まった文書やメールで好まれる表現です。）

• No nos está permitido hacer excepciones.

  弊社では例外の対応が認められておりません。　（社内規則で禁止されている点を強調します。）

• Sentimos no poder ayudarle en esta ocasión.

  今回はお役に立てず大変恐縮に存じます。　（申し訳なさを前面に出して柔らかく断る表現です。）

言われたときの返し方

• Entiendo, gracias por revisarlo de todos modos.

  承知いたしました。いずれにしてもご検討いただきありがとうございます。

• Comprendo la situación. ¿Habría alguna otra alternativa?

  事情は分かりました。何か他の選択肢はございますか。

よくある間違い

• ✕ No puedo ~.（ビジネスで会社の対応として断るとき）

  ○ No podemos ~.

  単数の「私」を使うと担当者個人の拒絶に聞こえてしまうためです。