Estamos investigando.

意味

現在調査中です

解説

何かを現在調べていることを伝える。ビジネスで進捗報告や問題対応の初期回答として使われ、断定を避けつつ状況を保留するニュアンスがある

例文

使う場面・ニュアンス

ふつうビジネスの現場でトラブルや問い合わせが発生した際、顧客や上司への一次回答としてよく使われます。原因や詳細がまだ判明していない段階で、対応に着手していることを示しつつ、即答を避けて保留にするニュアンスを含みます。

言い換え・似た表現

• Estamos revisando el asunto.

  件の件を確認しております。　（調査より「書類や内容の確認」に近い表現。）

• Lo estamos comprobando.

  ただいま事実関係を確認中です。　（より事実の有無を確かめるニュアンスです。）

• Se está investigando.

  調査が進められております。　（主語をぼかして客観的・公式に伝える形です。）

言われたときの返し方

• De acuerdo, quedo a la espera de sus noticias.

  承知いたしました。ご連絡をお待ちしております。

• Gracias por avisar. ¿Cuándo tendrán una respuesta?

  お知らせありがとうございます。回答はいつ頃になりそうでしょうか。

よくある間違い

• ✕ Estamos buscando la causa.

  ○ Estamos investigando la causa.

  「探す」を意味する単語より、公式な調査には適切な動詞を使うほうが自然です。