atención al cliente
意味
- 女性名詞 顧客対応
例文
コアイメージ
顧客からの相談や要望を受け止め、必要な助けを返す窓口
スペイン語での定義
Conjunto de actividades destinadas a ayudar a los clientes, resolver sus dudas y atender sus necesidades antes, durante o después de una compra.
語源
atención al clienteは、atenciónがラテン語attendereに由来し、alはaとelの縮約、clienteはラテン語cliensに由来する表現
コラム
- 企業案内で「servicio de atención al cliente」とあれば、問い合わせや苦情を受ける担当部門やサービスを指すことが多い
servicio al cliente
意味
- 男性名詞 顧客サービス
- 名 顧客対応
- 名 顧客支援
例文
コアイメージ
顧客を中心に、購入前後の案内や問題解決を続ける企業の対応体制
スペイン語での定義
Atención que una empresa proporciona a sus clientes para informarles, ayudarles y solucionar sus problemas.
語源
servicio al clienteは、ラテン語由来のservicioとclienteを結び、前置詞aと定冠詞elがalになった表現
コラム
- 「servicio al cliente」は求人や企業案内では、単発の接客より継続的な顧客対応を表す職種名にもなる
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