電話受付
「電話受付」の英語
「電話受付」は英語で call centre と言います。顧客からの問い合わせや注文、技術サポートなどを電話で受ける部署・拠点を指します。アメリカ英語では call center とつづるのが一般的です。
「電話受付」の英語の使い分け
問い合わせや注文などを受ける電話対応の部署・拠点を指します。
コアイメージ
コールセンターは顧客からの電話を受けて対応や案内を行う業務拠点を指す
英英
A facility or department that answers and manages telephone calls from customers, providing support, information, or services.
語源
call centreは、call（電話をかける行為）とcentre（中心）が結びついて生まれた語で、電話による顧客対応業務を指す言葉として英語圏で定着し日本語に入った
コラム
- コールセンターは問い合わせ対応だけでなく注文受付や技術サポートなど複数の業務を担当し、業務の違いで部署名や役割が分かれる
「電話受付」のレベル別の例文
- 中学
- 高校・英検2級
Our call centre provides support to customers across the country.
- TOEIC・ビジネス
Please contact our call centre for help with your account.
- 日常会話
I’ll call the call centre and ask about it.
「電話受付」を英語にするときのよくある間違い
× phone reception
phone reception は「電話応対」という意味では使えますが、顧客対応を行う部署や拠点を指す一般的な名称としては call centre が自然です。
× I did a call centre.
○ I called the call centre.
「電話受付に電話する」は、動詞 call を使って call the call centre と表します。