問い合わせ係

「問い合わせ係」の英語

「問い合わせ係」は英語で customer service representative と言います。電話やメールの窓口担当なら customer service agent も一般的です。技術的な問い合わせ窓口なら help desk agent と言うこともあります。

「問い合わせ係」の英語の使い分け

  • customer service representative

    電話やメールで顧客の質問に対応する、一般的で丁寧な職種名です。

    Please contact the customer service representative about your order.

    注文については、問い合わせ係に連絡してください。

  • customer service agent

    カスタマーサービスで案内や手続きを担う、会話的な呼び方です。

    Ask the customer service agent for help with your account.

    アカウントについては、問い合わせ係に相談してください。

  • customer support representative

    顧客からの問い合わせやサポート依頼に対応する担当者を指します。

    The customer support representative explained the application process.

    問い合わせ係が申請手続きについて説明しました。

「問い合わせ係」の例文

Please contact the inquiry agent if you have any billing questions.

請求に関する質問がある場合は問い合わせ担当者に連絡してください。

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コアイメージ

問い合わせ担当者は顧客からの質問を受け取り対応や案内を行う担当者

英英

A person or representative responsible for receiving customer inquiries and responding to or directing them as appropriate.

語源

inquiry agentは、inquiry（情報や説明を求めること）とagent（代理人・担当者）から成り、顧客の問い合わせを受けて対応する担当者を表す語になった

コラム

  • 問い合わせ担当者はカスタマーサービスや請求窓口で用いられる役職名で、案内や手続きの説明を主に行い技術対応は別部署が担う場合がある

「問い合わせ係」のレベル別の例文

「問い合わせ係」を英語にするときのよくある間違い

「問い合わせ係」の英語についてよくある質問

Q. 「問い合わせ係」を英語で一言で言うと？
customer service representative が最も一般的です。短く customer service agent と言うこともあります。
Q. customer service representative と customer support representative の違いは？
customer service representative は問い合わせ対応や手続きを含む顧客対応全般を担う担当者に使います。customer support representative は、製品やサービスの使い方など、サポート対応を担う担当者を指すことが多い表現です。
Q. 「問い合わせ係」のビジネスメールでの言い方は？
Please contact our customer service representative. のように書くのが自然です。担当部署を指す場合は customer service department と言います。

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