顧客維持
意味
- 女性名詞 顧客維持
例文
コアイメージ
一度つながった顧客との関係を保ち、離れにくくする働き
フランス語での定義
Ensemble des actions destinées à garder les clients et à les inciter à continuer d'acheter ou d'utiliser un produit ou un service.
語源
fidélisationは、fidèle（忠実な）をもとにした動詞 fidéliser に、行為を表す -ation が付いた名詞
コラム
- fidélitéが顧客の忠実さそのものを指すのに対し、fidélisationは企業が再購入や継続利用を促す取り組みを指すことが多い
「顧客維持」は英語では
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