「fidélisation」のコアイメージコアイメージ
一度つながった顧客との関係を保ち、離れにくくする働き
「fidélisation」のフランス語での定義フランス語での定義
Ensemble des actions destinées à garder les clients et à les inciter à continuer d'acheter ou d'utiliser un produit ou un service.
「fidélisation」の語源語源
fidélisationは、fidèle（忠実な）をもとにした動詞 fidéliser に、行為を表す -ation が付いた名詞
「fidélisation」のコラムコラム
- fidélitéが顧客の忠実さそのものを指すのに対し、fidélisationは企業が再購入や継続利用を促す取り組みを指すことが多い