service client
意味
- 男性名詞 顧客サービス
例文
Le service client répond rapidement aux demandes.
コアイメージ
商品やサービスを利用する人に寄り添い、必要な支援を届ける仕組み
フランス語での定義
Ensemble des activités destinées à répondre aux demandes des clients et à leur apporter une aide.
語源
service clientは、serviceはラテン語servitium「奉仕」、clientはラテン語cliens「保護を受ける人」に由来する組み合わせ
コラム
- service clientは購入前の質問にも使えるが、購入後の修理や保証対応はservice après-venteと呼ばれることが多い
service clientèle
意味
- 男性名詞 顧客サービス
例文
コアイメージ
顧客からの相談や要望を受け、関係を支える窓口
フランス語での定義
Service chargé de répondre aux demandes des clients et de les accompagner dans leurs relations avec une entreprise.
語源
service clientèleは、serviceとclientèleを組み合わせた語で、前者は奉仕、後者は顧客の集まりを表す
コラム
- 「service clientèle」は購入前の問い合わせも含む顧客対応全般を指し、購入後の修理や保証に限る窓口は「service après-vente」と呼び分ける
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