電話応対

「電話応対」の英語

「電話応対」は英語で handling phone calls と言います。仕事で電話に対応する全般には handling phone calls、電話に出る行為には answering the phone が自然です。telephone service は電話回線や設備などの「電話サービス」を指し、電話応対とは異なります。

「電話応対」の英語の使い分け

answering the phone
電話を取るという具体的な行為を表す、日常的な表現です。
She is answering the phone at the front desk.
彼女は受付で電話に出ています。
handle phone calls
仕事で電話応対を担当することを表す、実用的な表現です。
He handles phone calls for our sales team.
彼は営業チームの電話応対を担当しています。
telephone etiquette
電話での受け答えの作法やマナーを表す表現です。
Good telephone etiquette is important in customer service.
顧客対応では、電話応対のマナーが重要です。
taking calls
職場などで電話を受けて対応することを表す、自然な表現です。
She is taking calls for the customer service department today.
彼女は今日、カスタマーサービス部門で電話応対をしています。

「電話応対」の例文

Many hotels offer telephone service in guest rooms.

多くのホテルは客室で電話サービスを提供する。

コアイメージ

電話サービスは電話で通話や接続を可能にする回線・設備やその提供を指す

英英

Services that provide telephone connections and equipment, enabling people to make and receive voice calls.

語源

telephone serviceは、telephoneがギリシャ語のteleが遠く、phoneが声を意味する語に由来して電話を指す語となり、serviceと結びついて通話を可能にする回線や設備の提供を表す

コラム

ホテルの案内では客室の電話設置や外線接続の有無を示す表示として用いられることが多く、有料か無料かでサービス内容が異なる

「電話応対」のレベル別の例文

中学
Please answer the phone for me now.

今、私の代わりに電話に出てください。
高校・英検2級
Our staff handle phone calls from customers every morning.

私たちのスタッフは毎朝、顧客からの電話に対応します。
TOEIC・ビジネス
The receptionist received training in telephone etiquette last month.

受付係は先月、電話応対の研修を受けました。
日常会話
Can you answer the phone?

電話に出てくれる？