顧客体験
意味
- 女性名詞 顧客体験
例文
コアイメージ
顧客が企業とのさまざまな接点を通じて受け取る、一連の印象や感じ方
フランス語での定義
Ensemble des perceptions qu'un client forme au cours de ses interactions avec une entreprise ou ses services.
語源
expérience clientは、フランス語の名詞 expérience「経験」と名詞 client「顧客」を組み合わせた表現で、顧客との関わり全体を指す
コラム
- expérience clientは、ウェブサイトの使いやすさなど製品そのもの以外も含むため、UXより広く企業との接点全体を表すことが多い
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