モチタン辞典 › 読みもの › 英語の言い方 › ビジネスで使える「もう一度お願いします」英語

もう一度お願いしますの英語表現！ビジネスで丁寧な聞き返し方

ビジネスで最も自然な「もう一度お願いします」基本の3表現

ビジネスシーンで相手の言葉を聞き逃したときは、失礼のない敬意のこもった表現を選ぶ必要があります。まずは社内外問わず幅広く使える定番の3フレーズを押さえましょう。

1. 最も標準的で角が立たない表現

Could you please repeat that?
（恐れ入りますが、もう一度それを繰り返していただけますか？）

助動詞の過去形 Could を用いることで心理的な距離感を保ち、相手に敬意を示す丁寧な依頼になります。please を挟むことで、社外の取引先や上司に対しても安全に使える標準的な表現です。

2. 自分の理解不足として丁寧に伝える表現

I'm sorry, I didn't quite catch that. Could you say that again?
（申し訳ありません、うまく聞き取れませんでした。もう一度言っていただけますか？）

「あなたが早口だった」と相手を責めるのではなく、「自分の耳が追いつかなかった（I didn't quite catch that）」という形を取ることで、ビジネス上の摩擦を避ける上品なクッションになります。

3. ゆっくり話してほしい場合を加えた表現

Could you please speak a little more slowly and repeat that?
（恐れ入りますが、もう少しゆっくりもう一度お話しいただけますか？）

ネイティブスピーカーの会話スピードについていけない場合は、単に聞き直すだけでなく「ゆっくり話してほしい」旨を同時に伝えると、2度目の聞き逃しを防ぐことができます。

会話全体の流れをスムーズにするコツは、英会話の総合ガイドでも詳しく解説しています。

次の疑問ビジネスに限らず日常会話でも使える言い回しを広く知りたいなら、もう一度言ってくださいの英語表現まとめも役立ちます。

丁寧度別の聞き返し英語フレーズ比較一覧表

英語の聞き返し表現は、使う場面や相手との関係性によってフォーマル度が大きく変わります。同僚同士の会話、公式な商談、ホテルや店舗などの接客で使い分けるための比較表です。

表は横にスクロールできます →

丁寧度	英語フレーズ	日本語訳	適した場面
カジュアル	Sorry? / Pardon?	すみません、何ですか？	同僚・友人・気心の知れた間柄
日常ビジネス	Could you say that again?	もう一度言っていただけますか？	社内ミーティング・親しい取引先
標準ビジネス	Could you please repeat that?	もう一度繰り返していただけますか？	商談・クライアント対応・電話
フォーマル	Would you mind repeating that, please?	恐縮ですが、もう一度お願いできますか？	重要な交渉・役員対応・顧客
最上級・接客	I beg your pardon?	恐れ入りますが、もう一度お願いできますか？	ホテル・レストラン・高級店での接客

ビジネスの現場では、原則として Could you... や Would you mind... 以上の丁寧度を選ぶのが無難です。一言だけの表現は親しい間柄以外では素っ気なく聞こえる恐れがあります。

repeat～をくり返すpardon〜を許すclarify明らかにするcatch～をつかまえるunstable不安定なslowlyゆっくりと

もう一度お願いしますの英語【ビジネス・Web会議・電話編】

電話やオンライン会議（Zoom、Teamsなど）では、対面と違って通信環境の乱れやマイクの不具合が頻繁に起こります。角を立てずに聞き直すには、相手の話し方ではなく「回線の問題」を理由にするのがビジネス上の優れたマナーです。

通信不良を理由にして聞き返すフレーズ

The connection was a little unstable. Could you please repeat the last part?
（通信が少し不安定でした。恐れ入りますが、最後の部分をもう一度お願いできますか？）

You froze for a second. Could you say that once more?
（一瞬画面が固まってしまいました。もう一度言っていただけますか？）

There was some background noise. Would you mind repeating that, please?
（周囲の雑音が入ってしまいました。恐縮ですが、もう一度繰り返していただけますでしょうか？）

このように「通信が途切れた」「雑音が入った」という外部要因に責任を逃がすことで、相手に不快感を与えずに聞き直すことができます。

Web会議でのミニ会話例

A: We need to finalize the quarterly budget by next Wednesday afternoon.
（来週の水曜日の午後までに四半期予算を確定させる必要があります。

）
B: I apologize, your audio cut out for a moment. Could you please repeat that?
（申し訳ありません、音声が一瞬途切れてしまいました。

恐れ入りますが、もう一度繰り返していただけますか？）
A: Sure. I said we need to finalize the budget by next Wednesday afternoon.
（もちろんです。

来週の水曜午後に予算を確定させる必要があるとお伝えしました。）
B: Thank you, that is completely clear now.
（ありがとうございます、よく分かりました。）

ミーティングで役立つ言い回しを幅広く知りたい方は、会議の英会話フレーズを参考にしてください。

もう一度お願いしますの英語【接客・ホテル・店舗編】

ホテル、空港、レストラン、免税店などの接客シーンでは、お客様に対して最大限の敬意を払った表現が求められます。お客様の要望を聞き漏らした際にも、威圧感を与えず柔らかく対応しましょう。

お客様への丁寧な聞き返しフレーズ

I beg your pardon?
（恐れ入りますが、もう一度お伺いできますでしょうか？）

接客における伝統的かつ最高峰の丁寧な聞き返しです。語尾を上がり調子で発音することで、上品で柔らかな響きになります。

Could you say that once more, please?
（恐れ入りますが、もう一度仰っていただけますでしょうか？）

once more（もう一度）を添えた柔らかい依頼文です。店舗のカウンター越しなど、対面接客全般で非常に自然に機能します。

My apologies, could you repeat that for me, please?
（大変申し訳ございません、私のために今一度繰り返していただけますでしょうか？）

My apologies というフォーマルな謝罪から入ることで、お客様への敬意をはっきりと示せます。

ホテルのフロントでのミニ会話例

Guest: Could you arrange a shuttle bus to the train station for tomorrow morning?
（明日の朝、駅までのシャトルバスを手配してもらえますか？）
Staff: I beg your pardon, sir? I could not hear you clearly due to the crowd.
（恐れ入ります、お客様。

混雑のため声がよく届きませんでした。）
Guest: Ah, I would like to book a shuttle bus for tomorrow morning, please.
（ああ、明日の朝のシャトルバスを予約したいのです。

）
Staff: Certainly. What time would you like to depart?
（かしこまりました。何時のご出発をご希望でしょうか？）

学校英語の「Pardon?」「Repeat, please」がNGな理由

学校の授業で習う聞き返し表現の中には、大人のビジネスや接客の現場で使うと相手を困惑させたり、無礼に聞こえたりするものが少なくありません。

1. 「Pardon?」単体が高圧的に聞こえるリスク

Pardon? 自体は文法的に間違いではありませんが、一言だけで発するとイントネーション次第でニュアンスが大きく変わります。語尾の上げ方が不十分だったり、強い語調になったりすると、「何だって？（聞き捨てならない言葉だ）」という怒りや反論のニュアンスに受け取られる恐れがあります。

ビジネスでは I beg your pardon? と完全な文章にするか、クッション言葉を添えるのが賢明です。

2. 「Repeat, please.」は命令文に聞こえる盲点

repeat は動詞の原形です。文頭に動詞を置く形は文法上「命令文」であり、語尾に please を付けたとしても「指示・命令」の響きは消えません。

教師が生徒に「リピートしてください」と促す場面なら自然ですが、対等なビジネスパートナーやお客様に対して使うと「もう一度繰り返せ」と指図しているように聞こえてしまいます。

必ず Could you please repeat that? のように疑問文で依頼しましょう。

3. 「What?」「What did you say?」の無作法さ

What? や What did you say? は、日本語で言えば「は？」「何て言ったの？」に相当します。親しい友人同士なら日常的ですが、ビジネスシーンや接客で使うと極めて失礼で粗野な印象を与えます。

2回続けて聞き取れなかったときの対処法とパラフレーズ確認

1度聞き直したものの、相手が繰り返した英語も早口で理解できなかったという事態は珍しくありません。気まずい沈黙を避け、関係を損なわずに切り抜けるための実戦的な技術を紹介します。

2回目に重ねて聞き直すクッション言葉

同じ依頼を繰り返す際は、深い謝罪の言葉を前置きします。

I'm terribly sorry, but could you say that one more time?
（大変申し訳ないのですが、今一度だけ仰っていただけますでしょうか？）

terribly sorry（大変申し訳ない）を用いることで、聞き取れなかった非が自分にあることを強く示し、相手の苛立ちを和らげます。

何度も聞き返さずに「要約確認」へ切り替える技法

3回も4回も聞き直すのは双方にとってストレスになります。断片的にでもキーワードが拾えているなら、「〜ということでしょうか？」と自分の言葉で言い換えて確認するパラフレーズ（言い換え確認）を行いましょう。

Just to clarify, do you mean we should postpone the deadline?
（確認のため伺いますが、締め切りを延期すべきという意味でしょうか？）

If I understand correctly, are you asking about the delivery schedule?
（私の理解が正しければ、納品スケジュールについてお尋ねでしょうか？）

このように「確認（Just to clarify）」という体裁を取れば、相手は「Yes」か「No」、または短く分かりやすい言葉で修正してくれるため、会話がスムーズに前進します。

次の疑問言い直してもらっても語彙が難しくて理解が追いつかないときは、優しい英語でお願いしますと頼む英語表現を挟むとスムーズです。

聞き取れたあとにスマートに会話を戻す締めくくり表現

相手にもう一度言ってもらい、内容を理解できた後は、速やかに感謝を伝えて本題へ戻るのが洗練されたビジネスコミュニケーションです。

理解できたことを伝える英語フレーズ

Thank you, that's clear now.
（ありがとうございます、よく分かりました。）

I understand now. Thank you for repeating that.
（理解いたしました。繰り返していただきありがとうございます。）

Got it. Thank you for clarifying that for me.
（了解いたしました。明確にしていただきありがとうございます。）

Thank you, I have taken note of that.
（ありがとうございます、しっかりメモを取りました。）

聞き直した後は、時間を取らせたことへの感謝を簡潔に示し、So, regarding...（では、〜に関してですが…）と話題を先に進めると、会議の進行を滞らせずに済みます。

話題の展開や切り替えに役立つ言葉は、ディスコースマーカー（つなぎの英語表現）の英単語で確認できます。

英語の言い方は、話して覚えよう。会話アプリ「モチスピ」英語を話して練習できる会話アプリ。話すたびに、発音・文法・自然さをその場で直してもらえます。無料で試す

よくある質問

Q. Sorry? だけで聞き返すのは失礼ですか？

社内の親しい同僚なら問題ありませんが、取引先や顧客に対してはややカジュアルすぎます。語尾を上げずに発音すると単なる謝罪に聞こえてしまう恐れもあるため、ビジネスでは Could you please repeat that? を使うのが確実です。

Q. 接客中にお客様の英語が早すぎるときは何と言えばいいですか？

Could you speak a little more slowly, please? と丁寧に依頼するのが最適です。お客様を責めず、笑顔と丁寧なトーンを保ちながら伝えることで、気分を害されることなく配慮してもらえます。

Q. 電話で相手の声が遠いときの聞き返し方は？

I'm having trouble hearing you. Could you speak up a little, please?（お声が少し聞き取りにくいようです。恐れ入りますが、少し大きめにお話しいただけますか？）と伝えると角が立ちません。

Q. Pardon me は聞き返しに使えますか？

Pardon me? を語尾を上げて言えば聞き返しになりますが、アメリカ英語では咳やくしゃみをしたときの失礼の詫び、または人の前を横切るときの「失礼します」として使われることが多い点に留意してください。

2026年10月12日更新・モチタン辞典編集部