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英検ウェブサイトよくあるご質問とトラブル解決手順

緊急度別トラブル診断チャート

試験直前や申込締切の間際は、落ち着いて状況を特定することが肝要です。ご自身の現在のトラブル状況に応じて、優先すべき行動を確認してください。

状況別の緊急対応一覧

直前のお問い合わせでは、焦りから誤った窓口に連絡してしまうケースが見られます。まずは該当する状況の公式確認手順を踏むことが解決への近道となります。

次の疑問トラブルを避けて落ち着いて出願を進めたい方は、英検の受け方と申し込みの流れで全体の段取りを確認しておくと安心です。

英検S-CBT申込受付サイトのエラー対処法

英検従来型と英検S-CBTでは、申込受付システムおよびログイン窓口が明確に分かれています。英検S-CBT申込受付サイトを利用する際は、従来型のマイページとは異なるログイン情報を管理する必要があります。

写真アップロードエラーの回避手順

顔写真登録でエラーが表示される場合、規定のファイル形式や画像容量を超過している可能性が考えられます。以下の点を確認して再試行してください。

• ファイル形式が指定の拡張子（JPEGやPNGなど）になっているか
• 画像サイズが規定の容量制限内に収まっているか
• スマートフォン等で撮影した高画質写真の容量が大きすぎないか（リサイズ処理の実施）
• 無背景・正面・脱帽・直近撮影の基準を満たしているか

英語での手続きや受験案内の確認では identification（身元確認・身分証明）という表現がよく用いられます。身元確認用の顔写真は、試験当日の本人照合に直結する重要な要素です。

Please upload a clear photograph for identification.
本人確認用の鮮明な写真をアップロードしてください。

決済画面のフリーズと支払い期限切れのルール

クレジットカード決済の処理中にブラウザの「戻る」ボタンを押したり、通信が途切れたりすると、決済エラーや二重処理の原因となります。画面が停止した場合は、ブラウザを再読み込みする前に、申込受付サイトのマイページから「申込状況・決済状況」を確認してください。

コンビニエンスストアやその他の支払い方法を選択し、所定の支払期日を過ぎてしまった場合は、該当の予約データは自動的に無効となります。期限延長は認められないため、再度申込受付サイトから新規で申し込みをやり直す必要があります。

空席状況はリアルタイムで変動するため、同じ試験日時や会場が確保できない場合がある点に留意してください。

ブラウザ別キャッシュクリア手順

エラー画面が繰り返し表示される場合は、ブラウザのキャッシュや閲覧履歴を削除することで解消されるケースが多くあります。

• パソコン（Google Chromeなど）: 設定メニューから「閲覧履歴データの削除」を開き、「キャッシュされた画像とファイル」を選択して消去する。
• スマートフォン（Safariなど）: 設定画面からブラウザ設定を開き、「履歴とWebサイトデータ消去」を実行する。
• 共通の対策: プライベートブラウズモード（シークレットウィンドウ）を立ち上げ、再度英検S-CBT申込受付サイトへアクセスする。

受験票未着と当日の持ち物規定

従来型試験の受験票は、試験日の一定期間前に郵送で届けられます。万が一、直前になっても手元に届かない場合は、日本英語検定協会が設ける未着問い合わせ受付スケジュールに従って対応を進めます。

受験票未着時の問い合わせ手順

受験票未着の問い合わせは、試験直前の指定期間（火曜日〜等）に専用フォームまたは電話で受け付けられます。この受付期間より前にお問い合わせをしても、配送中の可能性があるため個別対応が難しい運用となっています。

指定期間に入っても届いていない場合は、速やかに専用の未着問い合わせ窓口へ連絡してください。会場名や集合時刻、受験番号の確認手順について案内を受けられます。

当日の持ち物チェックリスト

試験会場では admission ticket（受験票）の提示が求められます。試験室への入室時には厳格な本人確認が行われます。

Show your admission ticket and valid photo ID at the entrance.
入口で受験票と有効な顔写真付き身分証明書を提示してください。

顔写真の規定（裏面への氏名記入、指定寸法、規定外の背景がないか等）は事前に厳密に確認し、当日朝に慌てないよう前日までに受験票へ確実に貼付しておきましょう。

次の疑問持ち物以外にも当日の禁止事項を把握しておきたい場合は、英検の受験規約と注意事項まとめで詳細なルールを確認できます。

合否結果・証明書の発行と入試活用

高校入試や大学入試、各種優遇措置へ出願する際、合格証明書やスコア証明書の提出が必須となる場合があります。出願期日に遅れないよう、発行手順と確認方法を正しく把握しておく必要があります。

合否結果閲覧のエラー解決（専用ポータル連携トラブル）

ウェブ合否結果の閲覧には、公式合否閲覧サービスのアカウント連携、または受験番号と暗証番号（申し込み時に設定した英数字）の入力が必要です。ログインできない場合、以下の原因を確認してください。

• 閲覧サービスのアカウント登録メールアドレスやパスワードに誤りがある（パスワード再設定機能を利用）。
• 従来型の申し込み時に設定した「暗証番号」と、閲覧サービスのアカウントログインパスワードを混同している。
• 英検S-CBTの結果確認を行う際に、英検従来型の照会ページへアクセスしている（S-CBT専用のマイページから確認する必要があります）。
• アクセス集中によるサーバー負荷。時間帯を少しずらして再度照会を試みてください。

合否通知や証明書類は official score certificate（公式スコア証明書）と呼ばれます。

Submit your official score certificate before the application deadline.
出願締め切り前に公式スコア証明書を提出してください。

合格証明書・CSEスコア証明書の手続き手順

進学や就職等で公的な提出書類が必要な場合、合格通知書とは別に「合格証明書」や「英検CSEスコア証明書」の発行手続きを行うことができます。

1. 公式サイト内の各種証明書再発行・追加発行ページにアクセスする。
2. 受験時の回次、受験地、受験番号、氏名、生年月日等の必要事項を入力する。
3. 発行手数料の支払い手続き（オンライン決済等）を完了させる。
4. 発行申請後、協会にて確認・作成が行われ、郵送にて登録住所へ送付される。

証明書の手続きから到着までには作成および郵送の所要日数がかかります。入試出願の締め切り直前に申請しても間に合わない恐れがあるため、出願期間が決まり次第、余裕を持って申請手続きを完了させてください。

悪天候時の対応とキャンセル規定

台風、大雪、地震などの自然災害が発生した場合や、自己都合による体調不良・予定変更が発生した際の基本規定について解説します。

自然災害・悪天候時の試験実施判断

天候等による試験実施判断のアナウンスは、試験当日朝6時に公式ウェブサイト上で更新されます。公共交通機関の遅延や運休、各自治体から発令される警報等を総合的に考慮して判断が下されます。

個別の電話問い合わせでは回線が混み合い、最新の決定事項を確認できない場合があるため、必ず公式ウェブサイトのトップページに掲示されるお知らせ欄を最優先で確認してください。一部地域や特定会場のみ中止・延期となる場合も、同サイト上にて順次状況が公開されます。

自己都合による欠席・変更・返金の規定

体調不良、冠婚葬祭、学校行事、仕事の都合など、受験者側の自己都合によるキャンセルについては、日本英語検定協会の規定により、一度支払われた受験料の返金や次回以降の試験への繰り越し、試験日程・会場の変更は一切行われません。

試験当日に欠席する場合、事前の連絡は必須ではありません。特別な欠席連絡をしなくても、次回の受験資格を失うといった不利益が生じることはありません。ただし、体調管理には万全を期し、万一欠席せざるを得ない場合でも、原則として規定通りの扱いとなる点をご理解ください。

英検ウェブサイト公式窓口の使い分け

ウェブサイトのFAQや各種案内を読んでも解決しない場合は、目的に応じた公式窓口へ連絡を取る必要があります。最新の日程・料金は実施団体の公式サイトで確認してください。

問い合わせ手段の特徴と推奨ルート

電話で問い合わせを行う際は、事前に「受験票」「身分証明書」「申し込み完了メール」「英検ID・受験番号」などを手元に準備しておくと、照合作業がスムーズに進みます。特に混雑が予想される時間帯を避け、的確な窓口を選択して連絡を行ってください。

※ 試験日・申込期限・料金などは年度や回によって変わります。最新の情報は、各試験・サービスの実施団体の公式サイトでご確認ください（この記事の最終確認日: 2026年10月12日）。

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よくある質問

Q. 英検S-CBTの申込手順は従来型と同じですか？

異なります。英検従来型と英検S-CBTでは申込受付システムおよびログイン窓口が分かれており、S-CBT専用の申込受付サイトから手続きを行う必要があります。

Q. コンビニ払いの期限が切れたらどうなりますか？

支払期日を過ぎた予約は自動的に無効となります。期限延長はできないため、公式サイトまたはS-CBT申込受付サイトから改めて最初から申し込みをやり直す必要があります。

Q. WEB合否結果を見るために何が必要ですか？

専用の合否閲覧ポータル連携を行うか、受験票に記載されている受験番号と申し込み時に設定した暗証番号を入力することで、公式合否照会ページから閲覧が可能です。

Q. 大雪や台風の際の試験実施はどこで分かりますか？

天候等による試験実施判断のアナウンスは試験当日朝6時に公式ウェブサイト上で更新されます。トップページのお知らせ欄にて最新状況を確認してください。

Q. 受験当日に遅刻した場合は入室できますか？

指定の入室締め切り時刻を過ぎた場合、原則として試験室への入室は認められません。交通遅延等のやむを得ない事由がある場合でも、会場責任者の判断に従う形となります。

2026年10月12日更新・モチタン辞典編集部