「Ombudsmann」のコアイメージコアイメージ
組織から距離を置き、公平な立場で人の訴えを受け止める担当者
「Ombudsmann」のドイツ語での定義ドイツ語での定義
Ein Ombudsmann ist ein unabhängiger Ansprechpartner, der Beschwerden von Bürgern oder Kunden untersucht und eine faire Lösung unterstützt.
「Ombudsmann」の語源語源
Ombudsmannは、スウェーデン語のombudsmanからドイツ語に入った語で、代理や代表を表す成分を含む
「Ombudsmann」のコラムコラム
- ドイツ語圏では行政だけでなく大学や保険会社にもOmbudsmännerが置かれ、利用者の不満を第三者として扱う
「Ombudsmann」は英語では
- 「オンブズマン」 → ombudsperson和英辞典で見る
- 「苦情処理担当者」 → ombudspersonombudswoman和英辞典で見る