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英検S-CBTの問い合わせ電話番号と受付時間一覧

英検S-CBT公式電話番号とワンタップ発信

英検S-CBTに関する総合的な問い合わせ窓口は、英検サービスセンターが担当しています。スマートフォンから閲覧している場合は、以下の電話番号をタップして発信できます。

英検サービスセンター（英検S-CBT担当）
電話番号：03-3266-8100
平日通常受付時間：9:30～17:00（祝日を除く）

英検S-CBTを検索している方の多くは、「協会の窓口へ相談したい用件がある方」と「申込時に登録したご自身の電話番号や個人情報を修正したい方」に分かれます。目的に応じて以下の手順をご確認ください。

• 英検サービスセンターへ電話したい場合：試験当日のトラブル、氏名・生年月日の修正、決済エラーなどの用件です。このまま本記事の準備リストや受付時間帯をご確認ください。
• 自分の登録電話番号や住所を変更したい場合：電話窓口への連絡は不要です。マイページ上で即時変更が可能です。詳しい変更手順は後半の解説をご覧ください。

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平日・土日祝・試験日別の受付時間比較表

英検S-CBTの電話受付時間は、試験が実施されている日程かどうかによって大きく異なります。平日の通常業務時間と、土日・祝日を含む試験実施日の対応時間は下表のとおりです。

従来型の英検窓口とは受付番号やシステムが分かれている場合があるため、必ず英検S-CBT専用の窓口へご連絡ください。英語の試験運用窓口では、登録確認を英語で inquiry（問い合わせ）や confirmation（確認）と表現することが一般的です。

次の疑問従来型の英検に関する窓口や受付時間を知りたい場合は、英検協会の総合問い合わせ先と受付時間もあわせて確認しておくと安心です。

電話をかける前に準備するメモ用テンプレート

英検S-CBTの電話窓口は時間帯によって大変混雑します。通話が繋がった後に確認で時間を取られないよう、手元に必要な情報をメモした状態で発信してください。

• 英検S-CBTのログインID（メールアドレス）
• 受験番号（受験票やマイページに記載された番号）
• 受験者の氏名（漢字およびカナ）
• 受験者の生年月日（西暦）
• 登録済みの電話番号および郵便番号
• 受験予定日・受験会場（テストセンター名）
• 問い合わせたい具体的な用件

オペレーターとのやり取りをスムーズにするための、簡単なメモ用テンプレートです。

【手元メモ用テンプレート】
・氏名：
・生年月日：____年__月__日
・ログインID：
・受験番号：
・試験日：____年__月__日（会場：______）
・用件：氏名訂正 / 支払い確認 / 当日連絡 / その他（具体的内容：______）

繋がらない時間帯の目安と繋がりやすい時間

英検S-CBTの電話窓口は、申込締め切り直前や試験日当日の朝に発信が集中します。電話が繋がりにくい時間帯と、比較的繋がりやすい時間帯の目安を把握しておくと無駄な待ち時間を減らせます。

緊急ではない手続きの相談であれば、11時台または14時～15時台を目安に発信することをおすすめします。

Web問い合わせフォーム活用の切り替え基準

混雑により電話口で数十分待っても繋がらない場合や、平日の受付時間外に連絡したい場合は、公式サイトに設置されている「お問い合わせWebフォーム」の活用をご検討ください。

用件の緊急度に応じた連絡手段の切り替え基準は次のとおりです。

• 電話連絡が必須のケース：試験日当日の天候不良や遅刻連絡、試験会場への道順確認、翌日に迫ったトラブルなど、即日対応が求められる用件。
• Webフォームで十分なケース：領収書の発行依頼、申込方法の一般的な質問、試験日まで数週間以上の余裕がある登録情報の確認など。

Webフォームから送信した場合、返答までに数日から1週間程度かかる場合があります。試験日が間近に迫っている場合は、混雑時間を避けて再度電話をかけ直す判断が必要です。

英語のビジネス連絡では、至急の要件を urgent matter（緊急の用件）、一般的な照会を general inquiry（一般的な問い合わせ）と区別します。

自分の電話番号や登録情報を変更する手順

英検S-CBTの申込時に誤った電話番号を登録してしまった場合や、引っ越し等で連絡先が変わった場合は、マイページから手続きを行います。変更項目によって、Web上で即時修正できるものと電話窓口への連絡が必要なものがあります。

氏名や生年月日などの重要情報を誤って入力した場合は、速やかに英検サービスセンター（03-3266-8100）へ電話し、オペレーターへ訂正を依頼してください。

英語では登録情報の更新を update information、誤記の訂正を correct registration details と呼びます。

試験当日の遅刻・トラブルと返金方針

試験日当日に体調不良、交通機関の遅延、道迷いなどのトラブルが発生した場合の取り扱いについて整理します。

• 交通機関の遅延：公共交通機関の遅延により集合時刻に遅れそうな場合は、無理に諦めず英検サービスセンターへ連絡を入れてください。遅延証明書の提出により別時間帯への振替などの対応が案内される場合があります。
• 自己都合による遅刻：試験会場への到着が指定の集合時間を過ぎた場合、原則として入室や受験は認められません。
• 欠席およびキャンセル：英検S-CBTでは、申込完了後の受験者自己都合によるキャンセルや受験日・級・会場の変更は受け付けられていません。
• 返金対応について：自己都合の欠席に対する受験料の返金は一切行われません。主催者都合による試験中止等を除き、いかなる理由でも原則返金不可となります。

受験に関する規約では、non-refundable（返金不可）という条件が定められています。試験当日は公共交通機関の遅延トラブルを想定し、余裕を持って会場へ向かうことが重要です。

※ 試験日・申込期限・料金などは年度や回によって変わります。最新の情報は、各試験・サービスの実施団体の公式サイトでご確認ください（この記事の最終確認日: 2026年10月9日）。

よくある質問

Q. 土日や祝日でも電話は繋がりますか？

試験が実施されている土日・祝日に限り、受験者専用の特別受付時間（8:00～19:30等）で電話が繋がります。試験が実施されていない土日・祝日は休業となります。

Q. 英検S-CBTの窓口電話番号はフリーダイヤルですか？

フリーダイヤルではありません。「03-3266-8100」の東京地域の固定電話番号のため、通話料は発信者側の自己負担となります。契約プランの定額通話等の活用を推奨します。

Q. 登録した氏名を間違えた場合マイページで直せますか？

氏名や生年月日はマイページ上で直接変更できません。本人確認に関わる重要情報のため、英検サービスセンター（03-3266-8100）へ電話して訂正を依頼してください。

Q. 電話がどうしても繋がらない時の緊急連絡先はありますか？

個別の緊急電話番号は公開されていません。公式サイトの問い合わせフォームから送信するか、比較的繋がりやすい11時台や14時台にかけ直してください。

Q. 従来型英検の問い合わせ窓口と同じ電話番号ですか？

英検サービスセンターが窓口ですが、英検S-CBTと従来型英検では担当部署や音声ガイダンスの番号が分かれています。必ずガイダンスに従ってS-CBT窓口を選択してください。

2026年10月9日更新・モチタン辞典編集部

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