「Kulanz」のコアイメージコアイメージ
相手に本来の権利以上の配慮を、自発的に差し出すイメージ
「Kulanz」のドイツ語での定義ドイツ語での定義
Eine freiwillige besondere Leistung für einen Kunden, obwohl dieser keinen rechtlichen Anspruch darauf hat.
「Kulanz」の語源語源
Kulanzは、フランス語coulant「流れるような」から入ったkulant「融通の利く」に、名詞を作る-anzが付いた語
「Kulanz」のコラムコラム
- 保証や法的な請求権が及ばない場合でも、店が修理や返金に応じる対応を「aus Kulanz」と表す