「omnicanal」のコアイメージコアイメージ
店頭・電話・ウェブなどの窓口を一つにつなぎ、どこからでも同じ流れで利用できるイメージ
「omnicanal」のフランス語での定義フランス語での定義
Qui relie tous les canaux de contact ou de vente afin d'offrir une expérience continue et cohérente au client.
「omnicanal」の語源語源
omnicanalは、ラテン語omni「すべて」とフランス語canal「経路」を組み合わせた語
「omnicanal」のコラムコラム
- omnicanalは、複数の窓口を用意するmulticanalより、窓口同士の情報や体験がつながる点を強く表す語