「fidelización」のコアイメージコアイメージ
顧客が信頼や満足を積み重ね、同じ企業やブランドを選び続ける関係
「fidelización」のスペイン語での定義スペイン語での定義
Proceso de lograr que los clientes mantengan su relación con una empresa y sigan comprando sus productos o servicios.
「fidelización」の語源語源
fidelizaciónは、fidelizarから派生した名詞で、動詞を名詞にする-izaciónが付いた語形
「fidelización」のコラムコラム
- マーケティングでは、captaciónが新しい顧客を得る活動、fidelizaciónが既存顧客との関係を保つ活動を指す