「Kundenzufriedenheit」のコアイメージコアイメージ
商品やサービスを受けた顧客が、期待どおり、または期待以上だと感じる状態
「Kundenzufriedenheit」のドイツ語での定義ドイツ語での定義
Der Grad, in dem Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zufrieden sind.
「Kundenzufriedenheit」の語源語源
Kundenzufriedenheitは、Kunde「顧客」とZufriedenheit「満足」を組み合わせた複合語で、顧客の満足度を表す語
「Kundenzufriedenheit」のコラムコラム
- 企業の調査では、Kundenzufriedenheitを数値や段階で示し、苦情対応やサービス改善の指標にすることが多い