「helpdesk」のコアイメージコアイメージ
困った利用者と解決担当者をつなぐ支援の入口
「helpdesk」のフランス語での定義フランス語での定義
Service qui reçoit les demandes des utilisateurs et leur apporte une aide pour résoudre surtout des problèmes techniques.
「helpdesk」の語源語源
helpdeskは、英語のhelpとdeskから成る複合語で、助けを求める人に対応する場所を表す
「helpdesk」のコラムコラム
- helpdeskは技術的な問題を扱うことが多く、商品や契約全般の相談を受けるservice clientとは役割が異なる場合がある