Korean phrase
~ 때 어떻게 답변해야 하나요? ~ ttae eo tteo ke tap ppyeon hae ya ha na yo
Meaning
How should I respond when ___?
When to use it
This asks how to respond when someone complains. It is a polite request for guidance and may involve apologizing, understanding the situation clearly, and suggesting possible solutions.
Example dialogue
고객이 불만을 제기했을 때 어떻게 답변해야 하나요? ko gae gi pul ma neul che gi hae sseul ttae eo tteo ke tap ppyeon hae ya ha na yo
How should I respond when a customer complains?
사과하고 상황을 정확히 파악해 가능한 해결책을 제시해 대응하세요. sa gwa ha go sang hwang eul cheong hwa ki pa a kae ka neung han hae gyeol chae geul che si hae tae eung ha se yo
Apologize, get a clear understanding of the situation, and suggest possible solutions.