German phrase
Ich habe Sie nicht richtig verstanden.
Meaning
I didn't understand you correctly
When to use it
You did not understand them. Use it politely when you need details repeated.
Example dialogue
Die Adresse ist Musterstraße 12, 10115 Berlin.
The address is Musterstraße 12, 10115 Berlin.
Entschuldigung. Ich habe Sie nicht richtig verstanden.
Sorry. I didn't understand you correctly.